# On Call Start

**Call Start Trigger** se activa cuando se *recibe* una llamada - antes de que la IA hable. En el lienzo, el nodo dice **Runs when: When a call is received**, y el borde saliente es **Work Flow Triggered**. Úselo para buscar a alguien para que el saludo ya tenga un nombre. La misma API a mitad de llamada agrega una pausa que la persona que llama escucha.

Este trigger no tiene configuraciones requeridas. El trabajo son los nodos después de él.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/on-call-start.png"
    name="wf-start"
    alt="Call Start Trigger en el lienzo"
    capture="Constructor de workflow Call Start Trigger."
  />

## Por qué este trigger

Cualquier cosa que ya sepa por el ID de llamada pertenece aquí: registro de CRM, ticket abierto, último pedido. [During Call](../during-call/) es para hechos que la persona aún no ha dicho.

[When Call Connects](../when-call-connects/) es más tarde - después de que alguien realmente conteste. Start aún se ejecuta en un timbre que se convertirá en una pérdida.

## Primera configuración - búsqueda, luego alimentar al agent

Haga esto después de [Ejecutar un workflow](../index.mdx).

1. **+ Add Trigger - Call Start Trigger** (Phone Triggers).

2. Desde **Work Flow Triggered**, agregue **Connect To External Service** (o el nodo de búsqueda que muestra su plan).

   Su URL de búsqueda. Los parámetros de llamada insertan el número de la persona que llama cuando está disponible. Describa el JSON que obtiene de vuelta para que los nodos posteriores puedan usar los campos.

3. **AI Response to Caller** en la ruta exitosa

- **Background Information for AI** — Lo que el agent debe saber antes de hablar. Extraiga campos del nodo API.
- **Do Not Respond to Call** — La IA nunca contesta. La línea sigue sonando.
- **Forward Call To** — Otro agent id o un número - en lugar de que este agent conteste.
- **Add Delay Before Picking Up (seconds)** — Tiempo para que un humano tome la línea primero.

4. **Save & go live**, luego adjunte en **Skills - Tools & Workflows - Business Workflows**, y llame al DID de producción (o **Try this agent**).

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflows/on-call-start-attach.png"
       name="on-call-start-attach"
       alt="Interruptor de adjunción de Business Workflows"
       capture="Adjunción de Business Workflows."
     />

5. Escuche. Si el saludo es genérico, la API falló, los nombres de los campos no coinciden, o este agent no tiene el workflow activado.

Coloque variables mapeadas en el saludo del agent solo después de que una llamada de prueba realmente las completó.

## Qué aspecto tiene "roto"

- Workflow activado, saludo aún genérico - Start se ejecutó pero la información de fondo está vacía, o la API falló.
- La persona que llama escucha un timbre largo luego la IA - se estableció el retraso, o Do Not Respond está activado.
- El grafo nunca se ejecuta - no guardado con **Save & go live**, o no adjuntado. [Ejecutar un workflow](../index.mdx).

## Solución de problemas

**El saludo comienza tarde**

La búsqueda aún está en curso. Use caché, o reduzca el grafo Start. No agregue una segunda API "por si acaso".

**¿Debería usar When Call Connects en su lugar?**

Use Connect cuando el trabajo debe ocurrir *después* de contestar (una persona está allí). Use Start cuando el saludo necesita los datos.

## Próximos pasos

[When Call Connects](../when-call-connects/) - después de contestar.  
[During Call](../during-call/) - búsquedas que dependen de lo que dicen.  
[Connect To External Service](https://docs.voicelogica.ai/es/workflow-nodes/api/) - el nodo API.