# When Call Connects

**When Call Connects** se activa cuando la llamada es *contestada* - una persona (o la IA) está en la línea. En el lienzo: **Runs when: When a call is connected**, transición **Work Flow Triggered**. Sin configuraciones requeridas.

Úselo cuando el trabajo sea inútil en un timbre que se perderá: iniciar un temporizador, notificar a un supervisor que alguien contestó, escribir "en progreso" en un ticket.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/when-call-connects.png"
    name="wf-connect"
    alt="Trigger When Call Connects en el lienzo"
    capture="Lienzo When Call Connects."
  />

## Por qué este trigger

[On Call Start](../on-call-start/) se ejecuta en el timbre entrante, incluidas las llamadas que nunca contestan. Connect no. Si el saludo debe conocer ya a la persona que llama, esa búsqueda aún pertenece a Start - Connect es demasiado tarde para la primera oración.

**AI Response to Caller** y **Transfer Call** están permitidos aquí.

## Primera configuración

1. **+ Add Trigger - When Call Connects**.
2. Desde **Work Flow Triggered**, agregue el nodo que debe ejecutarse solo después de contestar (actualización de ticket, API, **Send Text Message**).
3. **Save & go live**, adjunte en el agent, realice una llamada, conteste. Abra **Calls**.
4. Cuelgue sin contestar una vez - este grafo *no* debería haberse ejecutado. Esa es la prueba de que eligió Connect en lugar de Start.

## Solución de problemas

**Start y Connect ambos se ejecutaron**

Esperado en una llamada entrante contestada. Coloque el trabajo previo a la respuesta solo en Start. Coloque el trabajo "están en vivo" solo en Connect.

## Próximos pasos

[On Call Start](../on-call-start/) - antes de contestar.  
[On Call End](../on-call-end/) - después de colgar.  
[Missed Call](../missed-call/) - nunca contestaron.