# Add sources

L'[éditeur](https://docs.voicelogica.ai/fr/learning-center/open-a-base/) est à deux panneaux : sources à gauche, entrées à droite. Cette page est **+ Add** - quoi mettre après les premières questions, et comment chaque type devient quelque chose que l'agent peut dire.

Restez sur la base de connaissances ouverte. Utilisez **+ Add** pour chaque type. Vérifiez le panneau de **droite** avant de partir - les appelants entendent des entrées, pas la source brute.

- **Je connais déjà la demande et la ligne exacte** — turn on **Add Question** (needs Chemin le plus rapide. Ceci *est* la question-réponse.)
- **J'ai une politique que je peux coller** — turn on **Add Text** (needs Collez, générez, puis modifiez les paires.)
- **Une page publique devrait rester synchronisée** — turn on **Add Link** (needs https uniquement. Crawlez, choisissez les pages, Save.)
- **Le manuel existe déjà en tant que fichier** — turn on **Add File** (needs PDF, DOC, DOCX, TXT ou audio. Les appelants n'entendent jamais le fichier.)
- **J'ai déjà une feuille de calcul FAQ** — turn on **Bulk Upload** (needs Deux colonnes : Question, Answer. Prévisualisez, puis Import.)

## Add Question

Cliquez sur **+ Add** - **Question** (ou **Add Question**).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-question.png"
    name="kb-add-q"
    alt="Dialogue Add Question"
    capture="Add Question sur une base de connaissances."
  />

Écrivez la question comme un appelant la dit. Écrivez la réponse comme vous voulez qu'elle soit parlée.

**Protected** verrouille la paire pour qu'un crawl ultérieur ou une sauvegarde du Learning Center ne puisse pas l'écraser.

Enregistrez. Le panneau de droite devrait afficher la nouvelle entrée Manual. Répétez pour les demandes que vous connaissez déjà.

## Add Text

**+ Add** - **Text**. Donnez-lui un nom court et collez le paragraphe. **Generate Q&A with AI** transforme le collage en entrées - puis modifiez la formulation à droite.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-text.png"
    name="kb-add-text"
    alt="Dialogue Add Text"
    capture="Knowledge base Add Text."
  />

## Add Link

**+ Add** - **Link**. Sur certains plans, vous verrez **Upgrade required** au lieu du dialogue de crawl - le scraping de sites web est limité par plan. Si cela se produit, collez la page en tant que **Text** ou tapez la question-réponse en tant que **Question**.

Lorsque Link est disponible :

1. Collez une adresse **https**.
2. Cliquez sur **Crawl**. Attendez que les pages soient indexées.
3. Cochez uniquement les pages que vous voulez parlées.
4. **Save**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-link.png"
    name="kb-add-link"
    alt="Menu Add avec Link - crawl peut nécessiter une mise à niveau"
    capture="Knowledge base Add Link (limité par plan)."
  />

Jusqu'à ce que le crawl se termine, la source peut rester **Not started** et ne produire aucune Entries pour cette URL.

## Add File

**+ Add** - **File**. Documents : PDF, DOC, DOCX, TXT. Les types audio peuvent également être autorisés. Si la carte reste à 0 Q&A, attendez, puis ouvrez la prévisualisation - ou collez le même contenu en tant que Text.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-file.png"
    name="kb-add-file"
    alt="Téléchargement Add File"
    capture="Knowledge base Add File."
  />

## Bulk Upload

**+ Add** - **Bulk Upload**. Deux colonnes : **Question**, **Answer**. Téléchargez un CSV ou collez depuis une feuille. Vérifiez Preview, puis Import.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/bulk-upload.png"
    name="kb-bulk"
    alt="Prévisualisation Bulk Upload"
    capture="Knowledge base Bulk Upload."
  />

## Dépannage

**Le lien dit toujours Not started**

Terminez Crawl, choisissez les pages, Save. Si Add Link vous demande de mettre à niveau, collez la page en tant que Text à la place.

**Le téléchargement de fichier a échoué**

Collez le même contenu en tant que Text.

**Les nouvelles questions sont bloquées**

La limite de questions du plan est atteinte. Supprimez les questions-réponses inutilisées ou mettez à niveau depuis Subscription & Billing.

## Prochaines étapes

[Open a knowledge base](https://docs.voicelogica.ai/fr/learning-center/open-a-base/) - vérifiez Entries après chaque ajout.  
[Knowledge bases](https://docs.voicelogica.ai/fr/learning-center/knowledge-bases/) - créer, attacher, le prouver.  
[Learning Center](https://docs.voicelogica.ai/fr/learning-center/) - enregistrer ce que les appels en direct ont manqué.