# Campaigns

Barre latérale - **Campaigns** est le composeur de liste. Vous choisissez un objectif, un agent, un numéro *depuis* lequel appeler, un calendrier, puis les prospects. La voix de l'agent et les paramètres [Outgoing](https://docs.voicelogica.ai/fr/outbound-calls/outgoing/) s'appliquent à chaque ligne.

Ligne de page : *Campagnes d'appels sortants — vos agents IA composent des prospects selon le calendrier que vous définissez et capturent des résultats structurés sur chaque appel.*

Une campagne commence comme **Draft**. Rien ne compose jusqu'à ce que le statut soit **Active** *et* que vous soyez dans les jours et heures d'appel.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/outbound-calls/campaigns.png"
    name="ob-campaigns"
    alt="Liste vide Campaigns No campaigns yet"
    capture="Barre latérale Campaigns."
  />

## Pourquoi cette page existe

L'[API](https://docs.voicelogica.ai/fr/outbound-calls/api/) est un numéro à la fois depuis votre système. Une campagne est une liste que vous pouvez mettre en pause, réessayer et surveiller. Utilisez-la pour les rappels, la qualification, les invitations, les recouvrements - pas pour un seul rappel d'appel manqué (c'est l'API).

## Ce que vous configurez ici

**+ New Campaign** ouvre **Create a new campaign** (*Nommez la campagne et choisissez un agent.*). **What is this campaign for?** définit l'objectif à la création et reste.

- **J'écrirai le script et les champs moi-même** — turn on **Blank** (needs Commencez vide et configurez tout vous-même. La première campagne devrait être celle-ci.)
- **Réserver un créneau lors de l'appel** — turn on **Book appointments** (needs L'agent propose des créneaux disponibles et réserve des rendez-vous lors de l'appel. Nécessite un calendrier + Schedule Appointment sur cet agent quand ceux-ci sont requis.)
- **Qui est intéressé** — turn on **Qualify leads** (needs Découvrez qui est intéressé par votre produit ou offre.)
- **Confirmer la présence à un événement** — turn on **Invite to an event** (needs Invitez des contacts et collectez des confirmations claires.)
- **Convenir du montant et de la date** — turn on **Collect payments** (needs Convenez du montant et de la date de paiement pour les soldes en cours.)

Remplissez également **Campaign name**, **Description** optionnelle, et **AI Agent**, puis **Create campaign**. Vous pouvez tout modifier après la création.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/outbound-calls/campaigns-form.png"
    name="campaigns-form"
    alt="Create a new campaign tuiles d'objectif avec Blank sélectionné"
    capture="Create a new campaign Blank."
  />

Après l'enregistrement, l'éditeur de campagne a des onglets. Le premier jour utilise généralement :

- **Campaign** — Nom, agent. L'agent peut se verrouiller après l'existence de prospects.
- **Dialing** — **Call from** - numéro de trunk / pool / ID d'appelant vérifié. Appels simultanés. Nouvelles tentatives. **Allowed test numbers** contourne l'anti-harcèlement pour ces DIDs.
- **Schedule** — Fuseau horaire, jours d'appel, heures d'appel.
- **Lead information** — Quelles colonnes une ligne de prospect possède. **phone** est requis. Les colonnes supplémentaires deviennent des variables de prompt.

Laissez pour plus tard : les étapes, les agents humains, les résultats d'appel de campagne, les notifications et les instructions spécifiques à l'objectif lorsqu'elles sont affichées.

## Première configuration - une campagne Blank, un prospect, Try it on me

Faites ceci après [Faire fonctionner les appels sortants](https://docs.voicelogica.ai/fr/outbound-calls/).

1. **+ New Campaign**

   Objectif **Blank**. Nommez-la selon le travail, pas "Campaign 1". Choisissez l'agent (par exemple l'agent d'intégration). **Create campaign**.

2. **Dialing**

   **Call from** un trunk qui a des numéros, ou un ID d'appelant vérifié. Appels simultanés = 1 pour le premier test.

3. **Schedule**

   Fuseau horaire de l'entreprise. Jours de semaine. Heures qui incluent *maintenant*.

4. **Save as Draft** si nécessaire, puis ouvrez la table des prospects de la campagne.

5. **Ajoutez un prospect**

   Votre propre mobile. **phone** est requis.

6. **Try it on me**

   Entrez ce même mobile. Cela utilise l'agent et l'objectif de la campagne - il n'attend pas **Active**. Répondez. Ouvrez **Calls**.

7. **Seulement alors définir Active**

   Statut **Active**. Restez dans la fenêtre. **Pause** arrête les nouveaux appels.

> **Draft ne compose jamais la liste:** **Try it on me** peut réussir alors que la campagne est encore **Draft**. La liste ne fonctionne que lorsque le statut est **Active** et que l'horloge est dans le Schedule.
## Dépannage

**La campagne est Active et rien ne compose**

Vérifiez dans cet ordre : les jours / heures / fuseau horaire d'appel incluent maintenant ; **Call from** a un numéro ; le trunk n'est pas désactivé ; le plan a toujours **Allow Outbound Calls** et des crédits ; si des agents humains sont assignés, l'un d'eux est en ligne ou le débordement vers l'IA est activé.

**Try it on me fonctionne, la liste non**

**Try it on me** ignore **Draft** et le calendrier. La liste ne le fait pas. Définissez **Active** et attendez d'être dans la fenêtre.

**J'ai choisi le mauvais objectif**

L'objectif est défini à la création. Démarrez une nouvelle campagne. N'essayez pas de transformer une campagne de rendez-vous en liste vide.

## Prochaines étapes

[Outgoing](https://docs.voicelogica.ai/fr/outbound-calls/outgoing/) - qui parle en premier sur chaque prospect.  
[API](https://docs.voicelogica.ai/fr/outbound-calls/api/) - appels ponctuels depuis votre système.  
[Call results](https://docs.voicelogica.ai/fr/agent-configuration/call-results/) - ce que chaque appel répondu extrait.