# Active directory

**Telephony - Active directory** est l'annuaire téléphonique de l'entreprise : personnes, agents IA, groupes d'utilisateurs et salles de conférence, et le **Numéro interne** pour chacun.

La ligne de la page est : **Qui appeler dans cette entreprise — personnes, agents IA, groupes d'utilisateurs et salles de conférence, et le numéro pour chacun.**

Vous n'inventez pas d'extensions ici pour les groupes ou les salles - ceux-ci sont créés sur leurs propres onglets et apparaissent. Les utilisateurs que vous invitez et assoyez **apparaissent** ici. L'onglet Transfer de l'agent type **User** est cette liste de sièges.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/active-directory.png"
    name="tel-directory"
    alt="Telephony Active directory avec utilisateurs et agents IA"
    capture="Telephony Active directory."
  />

Colonnes : **Name**, **Type**, **Online Devices**, **Available Devices**, **Internal number**, **Actions**. Filtrez par **Type**. Recherchez par nom ou numéro. **+ Connect more users** invite les mêmes personnes que **Team and access**.

## Pourquoi cet onglet existe

Sans sièges, Transfer n'a personne à qui transférer sauf un autre agent ou un numéro externe. Routing peut pointer vers un **User**. Les campagnes et l'appel en un clic ont besoin des mêmes extensions.

Ce n'est pas une synchronisation Microsoft Active Directory. Microsoft Teams est un [type de trunk](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/your-own-carrier/#microsoft-teams).

## Ce que vous faites ici

**+ Connect more users** invite des coéquipiers. Cliquez sur un utilisateur (engrenage) pour ouvrir les paramètres utilisateur. Cliquez sur un numéro interne pour l'appeler. **Available devices** accorde des sièges Windows / SIP / iOS.

Les agents, groupes et salles apparaissent ici une fois qu'ils ont une extension. Vous créez ceux-ci sur **My Agents**, [User Groups](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/user-groups/) et [Conference Rooms](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/conference-rooms/).

Les agents IA affichent **Online Devices** comme **Voice Logica Server** (fonctionne sur le serveur).

## Sur l'agent

| Endroit de l'agent | Ce que cet onglet a fourni |
|-------------|------------------------|
| **Call handling - Transfer** type **User** | Personnes assises. Si la liste est vide, invitez et asseyez quelqu'un d'abord. |
| **Channels - Telephony** | Pas configuré ici. Les numéros viennent toujours de Trunks. |
| **Recording & Privacy** | Un siège peut surcharger les [Call settings](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/call-settings/) de l'entreprise. Par point de terminaison gagne toujours. |

**Allow the AI to transfer to any enabled destination in this company** inclut ces utilisateurs une fois qu'ils ont une extension.

## Première configuration - un coéquipier que l'agent peut nommer

1. **+ Connect more users** (ou **Team and access**) et donnez-leur un siège / extension.
2. Confirmez qu'ils apparaissent ici avec un **Numéro interne**. Basculez un appareil s'ils ont besoin de SIP / Windows / iOS.
3. Agent - **Call handling - Transfer** - On - ajoutez cette personne comme destination **User**, ou laissez **Allow any destination** activé.
4. Écrivez une ligne dans **When and where to transfer** qui utilise leur nom ou fonction. Appelez le DID de production et demandez à être transféré.

## Dépannage

**Active directory est vide**

Créez l'objet là où il se trouve : invitez un utilisateur, [New user group](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/user-groups/), [New conference room](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/conference-rooms/), ou enregistrez un agent. Puis actualisez cet onglet.

**Transfer n'a pas de destinations User**

La personne n'est pas assise. **+ Connect more users** / **Team and access**, puis choisissez-les sur Transfer.

## Prochaines étapes

[User Groups](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/user-groups/) - plusieurs personnes, une extension.  
[Transfer](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/transfer/) - activez un utilisateur pour *cet* agent.  
[Call settings](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/call-settings/) - domaine SIP contre lequel les sièges s'enregistrent.