# Call settings

**Telephony - Call settings** sont les défauts de l'entreprise : le **domaine SIP** contre lequel les PBX clients s'enregistrent, si chaque appel est enregistré, le repli entrant lorsqu'un siège est occupé ou silencieux, et les voix de traduction.

L'étiquette de l'onglet est **Call settings**. Le fil d'Ariane est **Call Recording & SIP**. Même écran. L'onglet [Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/fr/agent-configuration/recording/) de l'agent est la surcharge *par agent* - et il perd si ce défaut d'entreprise est activé.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings.png"
    name="tel-settings"
    alt="Domaine SIP de Telephony Call settings et défauts d'enregistrement"
    capture="Telephony Call settings."
  />

## Ce que vous configurez ici

### Domaine SIP de l'entreprise

Assigné automatiquement à partir du nom de l'entreprise (par exemple `voice-logica-docs.sip.voicelogica.ai`). Incoming PBX sur [Trunks](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/your-own-carrier/) et les [Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/call-transfers/) d'extension utilisateur attendent qu'il apparaisse.

### Enregistrement et analyse

Défauts à l'échelle de l'entreprise appliqués à chaque appel sauf si un point de terminaison utilisateur définit ses propres indicateurs - par point de terminaison gagne toujours. Basculez un seul utilisateur dans **Team and access**.

- **Record calls by default** — Enregistrement WAV stéréo. Requis pour l'analyse et la révision du superviseur. Si ceci est **activé**, un agent qui a désactivé l'enregistrement **enregistre toujours**.
- **Analyze calls by default** — Exécute le pipeline d'analyse post-appel sur chaque enregistrement. Nécessite que l'enregistrement soit activé.

### Repli entrant

Où les appels entrants vont lorsqu'un **siège** est occupé ou ne répond pas - pas lorsqu'un agent IA est sur la ligne.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings-form.png"
    name="call-settings-form"
    alt="Repli entrant When busy et When no answer"
    capture="Repli entrant de Call settings."
  />

**When busy** / **When no answer** : généralement **Do nothing**, ou envoyer à un agent IA, un groupe d'utilisateurs, ou transférer vers un numéro (lorsque disponible). Les replis par siège surchargent ceux-ci.

### Voix de traduction

**+ Add language** - la voix utilisée pendant la traduction d'appel en direct. État vide : *Aucune voix de traduction configurée pour le moment.*

## Sur l'agent

| Endroit de l'agent | Ce que cet onglet a fourni |
|-------------|------------------------|
| **Recording & Privacy** | L'entreprise **Record calls by default** peut forcer l'enregistrement. |
| **Call results** | Les défauts d'analyse de l'entreprise alimentent les extracteurs post-appel lorsque l'analyse est activée. |
| **Call handling - Transfer** | Les Call Transfers d'extension utilisateur ont besoin du domaine SIP. |
| [Conference Rooms](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/conference-rooms/) | Les salles peuvent hériter des défauts d'analyse de l'entreprise. |

## Première configuration - domaine, puis décidez de l'enregistrement

1. Ouvrez **Call settings**. Confirmez que le domaine SIP est assigné.
2. Laissez **Record calls by default** désactivé jusqu'à ce que vous vouliez que chaque agent soit enregistré.
3. Seulement alors activez **Analyze calls by default** (il reste désactivé pendant que l'enregistrement est désactivé).
4. Laissez le repli entrant sur **Do nothing** jusqu'à ce que les sièges existent.

## Dépannage

**J'ai désactivé l'enregistrement sur l'agent et il enregistre toujours**

**Record calls by default** est activé. Désactivez-le ici, ou acceptez que le défaut de l'entreprise gagne. Les indicateurs par siège dans **Team and access** peuvent également le forcer.

**Le domaine SIP est vide**

Attendez et actualisez. Il est assigné automatiquement. Les trunks et les transferts d'extension utilisateur qui en ont besoin restent bloqués jusqu'à ce qu'il apparaisse.

**Je ne peux pas activer Analyze calls by default**

Activez d'abord **Record calls by default**.

## Prochaines étapes

[Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/fr/agent-configuration/recording/) - enregistrement par agent, après avoir vérifié ce défaut.  
[Votre propre opérateur](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/your-own-carrier/) - Incoming PBX utilise ce domaine.  
[Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/call-transfers/) - les extensions utilisateur s'enregistrent ici.