# Numéros Voice Logica

> **Si vous ne voyez que Add SIP trunk:** Sur certains espaces de travail, **Channels - Telephony** affiche **No SIP trunk yet** et **+ Add SIP trunk** au lieu de **Get your free Phone Number**. C'est normal - commencez par [Obtenir un numéro](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/) et [Votre propre opérateur](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/your-own-carrier/). Cette page concerne les plans qui exposent les contrôles DID Voice Logica gratuits.
Utilisez ce chemin lorsque votre plan offre un numéro Voice Logica et que vous n'avez **pas** déjà de trunk SIP. Vous le joignez toujours sur l'agent - un DID qui se trouve sur l'entreprise est silencieux jusqu'à ce que **Channels - Telephony** indique que cet agent y répond.

Le numéro de test de l'intégration est séparé. Les clients ne composent jamais la ligne PIN.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/agent-telephony.png"
    name="agent-telephony"
    alt="Agent Channels → Telephony — assigner ou connecter un numéro"
    capture="Éditeur d'agent → Channels → Telephony. 1600×900. Bannière + Get your free Phone Number ou Connect existing. Masquez tout DID."
  />

## Quand quel bouton apparaît

Le bouton que vous voyez sur **Channels → Telephony** dépend du plan. Si **Get your free Phone Number** est manquant, vous êtes sur Demo ou le DID gratuit est déjà utilisé.

- **Get your free Phone Number** — L'entreprise n'a pas utilisé son numéro gratuit unique. Cliquez ici. Un numéro gratuit par entreprise — pas par agent.
- **Activate Subscription** — Pas de DID de production sur Demo. [Activez votre abonnement](https://docs.voicelogica.ai/fr/getting-started/activate-subscription/) d'abord. Le bouton va à la facturation, pas à Yuboto.
- **Connect existing number** — L'entreprise a déjà demandé ou assigné son numéro gratuit. L'onglet le dit (il peut afficher le numéro). Connectez ce DID, achetez-en un autre depuis **Subscription & Billing**, ou [ajoutez votre propre opérateur](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/your-own-carrier/).

L'onglet est masqué jusqu'à ce que l'agent soit enregistré, et vous avez besoin de l'accès **phones**. Si vous ne voyez pas **Telephony** sous **Channels**, vous êtes sur un nouvel agent non enregistré ou votre rôle ne peut pas modifier les téléphones.

## Première configuration — assigner le DID gratuit et le prouver

Faites ceci sur l'agent d'intégration après que [Votre premier agent](https://docs.voicelogica.ai/fr/getting-started/your-first-agent/) sonne bien.

1. **Ouvrez l'agent → Channels → Telephony**

   Pas encore de trunk est normal. Le flux d'assignation crée le côté Voice Logica pour vous.

2. **Cliquez sur Get your free Phone Number**

   Entreprises grecques : saisissez l'**adresse e-mail du propriétaire**, confirmez, puis **Open Assignment Link** et terminez le formulaire Yuboto.

   Les entreprises hors de Grèce sont envoyées vers **Add SIP trunk** sur ce même onglet — Voice Logica est toujours le chemin, mais vous vous connectez via un trunk au lieu du formulaire de commande grec.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/voice-logica-numbers-dialog.png"
       name="voice-logica-numbers-dialog"
       alt="Assignation Get your free Phone Number"
       capture="Agent → Channels → Telephony → Get your free Phone Number. Grèce : e-mail du propriétaire + Open Assignment Link. Hors Grèce : Add SIP trunk sur cet onglet. 1600×900. Masquez numéros/e-mails/PINs."
     />

3. **Terminez le formulaire, puis revenez et actualisez**

   Le numéro apparaît sur un trunk une fois que Yuboto l'active. Si l'onglet dit toujours que le numéro gratuit a été demandé et apparaîtra une fois activé, attendez et actualisez — ne cliquez pas à nouveau sur assigner.

4. **Confirmez que cet agent y répond**

   La ligne du trunk devrait indiquer qu'un numéro **atteint cet agent**, ou **Répond aux appels non routés**. Si le DID a atterri sur l'entreprise mais pas ici, utilisez **Connect a number** sur la ligne du trunk.

5. **Appelez le nouveau numéro depuis votre mobile**

   Pas le PIN de test. Ouvrez **Calls**. Si personne ne répond, le numéro est sur un autre agent, le trunk est **Disabled**, ou l'activation est toujours en attente.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/voice-logica-numbers-prove.png"
       name="voice-logica-numbers-prove"
       alt="Appels après avoir composé le nouveau numéro Voice Logica"
       capture="Appelez le nouveau DID depuis un mobile (pas le PIN de test). Barre latérale → Calls → History. 1600×900. Masquez numéros/e-mails/PINs."
     />

6. **Laissez Routing tranquille**

   Un DID sur un trunk n'a pas besoin d'une surcharge entrante. [Routing](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/routing/) est pour un *deuxième* numéro qui devrait atterrir ailleurs.

> **Un agent par numéro:** Un seul agent répond à un numéro donné. L'activer ici le retire de celui qui l'avait — immédiatement, sans Save.
## Ce que les minutes paient

- **Entrant** vers un numéro Voice Logica utilise des **minutes IA** sur le plan.
- **Sortant** (campagnes, et la plupart des transferts vers un téléphone) utilise également des **crédits VoIP** chez Yuboto. Rechargez sur le [portail de facturation Yuboto](https://myvoip.yuboto.com/billing/callc/login) avant de composer ou transférer en sortie.

Un transfert vers *un autre agent Voice Logica* ne dépense pas de crédits VoIP.

## Après que le numéro est en direct

Mettez-le sur le site web, les signatures d'e-mail et les annuaires. **Live on** dans l'en-tête de l'éditeur devrait afficher au moins un canal de téléphonie.

Ensuite [Transfer](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/transfer/) si un humain doit prendre les restes — pas avant que le DID ne réponde.

## Dépannage

**Je ne vois pas Get your free Phone Number**

Parcourez cette liste :

1. Le plan est toujours Demo — le bouton est **Activate Subscription**.
2. Le DID gratuit est déjà utilisé — le bouton est **Connect existing number**.
3. L'onglet charge toujours le statut du plan — actualisez une fois après avoir souscrit.
4. Vous êtes sur un agent différent de celui que vous attendez, ou **Channels → Telephony** est masqué (agent non enregistré).

Sinon, connectez un numéro existant ou [ajoutez un trunk](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/your-own-carrier/).

**Le numéro est assigné mais personne ne répond**

Il est sur un autre agent, le trunk est **Disabled**, ou l'activation n'est pas terminée. Ouvrez **Channels → Telephony** sur l'agent que vous attendez. Ouvrez **Telephony → Routing → Inbound** seulement si ce DID est censé surcharger le défaut du trunk.

**Le sortant ou le transfert échoue avec insufficient_balance_in_voip_provider**

Les crédits Yuboto sont vides. Ajoutez des fonds, puis réessayez. La raison est sur **Calls**.

**Chaque agent peut-il obtenir son propre numéro gratuit ?**

Non. Un numéro gratuit par *entreprise*. Les DID supplémentaires sont achetés, ou vous [apportez votre propre opérateur](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/your-own-carrier/).

## Prochaines étapes

[Votre propre opérateur](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/your-own-carrier/) — conservez les numéros que vous avez déjà.  
[Transfer](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/transfer/) — après que ce DID sonne.  
[Campagnes sortantes](https://docs.voicelogica.ai/fr/outbound-calls/campaigns/) — le sortant dépense également des crédits VoIP.