# Votre propre opérateur

Utilisez ceci lorsque les numéros se trouvent déjà chez votre opérateur ou PBX. **Telephony - Trunks - + Add Trunk** ouvre le tiroir **New SIP Trunk**. L'onglet **Channels - Telephony** de l'agent peut ouvrir le même flux avec **+ Add SIP trunk**, puis choisit quels numéros cet agent répond.

Un trunk sans numéros laisse toujours l'agent silencieux. Un trunk avec des numéros et pas de défaut (et pas de route entrante) laisse les appelants sonner. Les deux côtés doivent être faits.

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    src="/assets/telephony/trunks.png"
    name="byoc-trunks"
    alt="Telephony Trunks avec Add Trunk"
    capture="Telephony Trunks."
  />

## Quel type de trunk

Le tiroir demande **Comment vous connectez-vous ?** Choisissez la forme qui correspond à l'autre côté - le type ne peut pas changer après l'enregistrement.

- **VOIP provider** — Connectez des numéros d'opérateurs comme Yuboto, Telnyx ou Twilio. **Provider** peut être un préréglage nommé ou **Custom / manual setup** (les préréglages préremplissent l'hôte, le port, le transport).
- **Public IP PBX** — Voice Logica se connecte sur un PBX avec une IP publique accessible depuis Internet.
- **Local IP PBX** — Le PBX est sur un réseau local. Téléchargez le connecteur, attendez qu'il soit en ligne, puis saisissez l'IP du PBX.
- **Incoming PBX** — Leur système téléphonique s'enregistre ici pour que vous puissiez prendre leurs appels.
- **Microsoft Teams** — Les appels Teams Phone atteignent votre agent IA. Associez-le dans Microsoft 365 après que le trunk existe.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/your-own-carrier-form.png"
    name="your-own-carrier-form"
    alt="Tiroir New SIP Trunk Comment vous connectez-vous"
    capture="Sélection du type New SIP Trunk."
  />

Le tiroir a des onglets **General** et **Advanced**. Sur General, après avoir choisi un type, remplissez au moins :

- **Trunk Name** (required) — Nommez-le d'après l'opérateur, pas "SIP Trunk 1".
- **Provider** — Préréglage ou Custom / manual setup.
- **Host / IP Address** (required) — Où s'enregistrer ou envoyer le SIP.
- **Default Phone Number** — DID par défaut optionnel sur le trunk.
- **Username** (required) — Nom d'utilisateur SIP.
- **Login (Authorization ID)** — ID d'autorisation lorsque le fournisseur sépare la connexion du nom d'utilisateur.
- **Password** (required) — Mot de passe SIP.
- **AI agent / Destination** — Où les appels non routés atterrissent (cet agent, un utilisateur, un groupe, etc.).
- **Max Channels** — Limite de canaux optionnelle.
- **Trunk enabled** — Laissez activé lorsque vous êtes prêt pour l'enregistrement.

**Advanced** (seulement si le fournisseur l'a demandé) : Type de connexion, Port, Transport, Hôte de contact SIP, Domaine, Domaine From, Proxy sortant, IPs sources RTP autorisées.

Avant le premier REGISTER, mettez Voice Logica en liste blanche dans le SIP / pare-feu distant lorsque le fournisseur l'exige (les IPs sont affichées dans les paramètres du produit).

## Destination par défaut - où les appels non routés atterrissent

Un trunk sans destination laisse les appelants sonner lorsqu'aucune surcharge entrante n'existe. Définissez la destination sur cet agent IA (ou un utilisateur / groupe / conférence / numéro externe).

Sur l'onglet de l'agent, l'envoi d'appels non routés vers cet agent fait le même travail de l'autre côté.

## Première configuration - trunk, numéros, puis cet agent

1. **Mettez en liste blanche les IPs requises** sur l'opérateur / PBX lorsqu'on vous le demande.

2. **Telephony - Trunks - + Add Trunk** (ou agent **+ Add SIP trunk**)

   Choisissez le type, remplissez les champs General, définissez destination = cet agent, activez, **Create Trunk**.

3. **Gérez les numéros**

   Ajoutez les DIDs sur le trunk. Un trunk sans numéros ne peut rien connecter sur l'onglet de l'agent.

4. **Attendez que l'enregistrement affiche en ligne** (trunks de fournisseur)

   Utilisez les journaux SIP sur la ligne s'il reste hors ligne.

5. **Agent - Channels - Telephony**

   Connectez les numéros à cet agent, ou envoyez les appels non routés ici si chaque numéro sur le trunk doit atterrir sur cet agent.

6. **Appelez depuis un vrai téléphone**

   Ouvrez **Calls**. N'ajoutez pas de [routes entrantes](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/routing/) jusqu'à ce qu'un deuxième numéro ait besoin d'un autre atterrissage.

> **Trunk d'abord, puis l'onglet de l'agent:** Si l'onglet de l'agent dit **No SIP trunk yet**, c'est normal. Créez le trunk, ajoutez des numéros, puis connectez.
## Microsoft Teams

1. **Add Trunk** / **Add SIP trunk** et choisissez **Microsoft Teams**.
2. Nommez-le et créez-le. Votre adresse SBC dédiée apparaît après la création.
3. Suivez **How to connect Microsoft Teams** dans les paramètres du trunk (liste de contrôle Microsoft 365).

## Dépannage

**L'enregistrement reste hors ligne**

Identifiants incorrects, l'extrémité distante n'a pas autorisé nos IPs, ou le trunk est désactivé. Vérifiez les journaux SIP sur la ligne du trunk.

**Connect a number est manquant / le tiroir est vide**

Le trunk n'a pas de DIDs, ou il est désactivé. Gérez d'abord les numéros.

**Le trunk est en ligne mais le mauvais agent répond**

Le défaut du trunk ou une [surcharge entrante](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/routing/) pointe ailleurs. Corrigez le défaut, ou connectez le numéro sur l'agent que vous voulez - un agent par numéro.

## Prochaines étapes

[Routing](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/routing/) - quand un DID ne doit pas suivre le défaut du trunk.  
[Call settings](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/call-settings/) - Incoming PBX a besoin du domaine SIP de l'entreprise.  
[Obtenir un numéro](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/) - aperçu de la ligne de test vs production.  
[Numéros Voice Logica](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/voice-logica-numbers/) - lorsque votre plan affiche les contrôles DID gratuits.