# Choisir un nœud

} from '../../../../components/docs';

Un nœud est une étape après le trigger. [Workflow Triggers](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/) définit *quand* le graphe démarre. Cette section définit *ce qu'*il fait.

Depuis un bord de trigger, ouvrez **What happens next? Pick a node to add to your workflow**. Recherchez sous **Node**. Les catégories en production incluent **AI**, **Communication**, **Core**, **Flow control** et **Phone actions**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/palette.png"
    name="wf-palette"
    alt="Palette de nœuds What happens next AI Communication Core"
    capture="Workflow node palette."
  />

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/palette-flow.png"
    name="wf-palette-flow"
    alt="Nœuds Flow control et Phone actions"
    capture="Workflow node palette flow control."
  />

La palette est longue. La plupart des graphes ont besoin d'une recherche, d'une branche et d'une façon de répondre ou de notifier. HubSpot / Shopify / Galaxy se trouvent derrière une [intégration](https://docs.voicelogica.ai/fr/integrations/) connectée - connectez d'abord, puis ajoutez le nœud.

## Pourquoi la configuration est importante

Une carte qui indique **Needs setup** ne permettra pas **Save & go live**. Un graphe enregistré ne fait toujours rien lors d'un appel en direct tant qu'il n'est pas **on** pour cet agent sous **Business Workflows**. Les tests du constructeur parcourent le graphe ; ils ne sont pas un appelant.

## Quel nœud

- **Rechercher quelque chose ou écrire dans mon système** — turn on **Connect To External Service** (needs [API](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/api/). Pendant l'appel, gardez-le sous environ une seconde.)
- **Énoncer le résultat à la personne en ligne** — turn on **AI Response to Caller** (needs Uniquement sous un trigger audio en direct. [AI Response](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/ai-response/).)
- **Envoyer une confirmation qu'ils peuvent conserver** — turn on **Send Email / Send Text Message** (needs [Email](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/email/) (**Send Email Node**) ou [SMS](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/sms/) (**Send Text Message**).)
- **Deux résultats (en stock / pas en stock)** — turn on **If/then Decision** (needs [If/then](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/if-then-decision/) (**If/then Decision Node**).)
- **Plusieurs chemins nommés plus un par défaut** — turn on **Multiple Choice Decision** (needs [Multiple Choice](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/multiple-choice/).)
- **Transférer l'appel en direct à une personne ou un autre agent** — turn on **Transfer** (needs Start, Connect ou During uniquement. [Transfer](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/transfer-call/). Pas la même chose que [Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/fr/telephony/call-transfers/).)
- **Appeler quelqu'un plus tard depuis ce graphe** — turn on **Make Outbound Call** (needs Nécessite outbound. [Make Outbound Call](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/make-outbound-call/).)
- **Exécuter une logique personnalisée** — turn on **Run Custom Code** (needs [Run Custom Code](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/code/) - JavaScript ou Python.)

- **AI Response** — parler lors d'un appel en direct
- **API** — HTTP entrant ou sortant
- **Email** — À, objet, corps
- **SMS** — crédits + ID expéditeur
- **If/then** — vrai / faux
- **Multiple Choice** — cas nommés
- **Transfer** — transfert en direct
- **Outbound call** — le graphe compose

Également dans le catalogue : [Calendar](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/create-calendar-event/), [Google Doc](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/google-document/), [AFM Search](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/afm-search/), [Filter Data](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/filter/), [Repeat Actions](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/loop/), [Data Table](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/data-table/), [AI Response Generation](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/ai-generation/), [Managed AI Agent](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/managed-agent/). Nœuds de ressources HubSpot après avoir [connecté HubSpot](https://docs.voicelogica.ai/fr/integrations/hubspot/).

**AI Response to Caller** n'est pas [AI Response Generation](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/ai-generation/). Generation écrit du texte pour les nœuds ultérieurs. Il ne parle pas.

## Première configuration - recherche, puis parler

Faites ceci après [Mettre un workflow en marche](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/).

1. Préférez un trigger audio en direct tel que **During Call Trigger** lorsque l'appelant doit fournir un code.
2. Depuis **Work Flow Triggered**, choisissez **Connect To External Service**.
3. Sur le chemin de réussite, ajoutez **AI Response to Caller** lorsque la personne est toujours en ligne.
4. **Save & go live**, attachez sous **Business Workflows**, appelez et demandez un code réel.

## Dépannage

**Save est bloqué - Needs setup**

1. Ouvrez la carte signalée. Remplissez chaque champ requis (URL, To, etc.).
2. If/then et Filter nécessitent une condition complète (champ + opérateur).
3. HubSpot / Shopify / Galaxy affichent **Setup required** jusqu'à ce que l'[intégration](https://docs.voicelogica.ai/fr/integrations/) soit connectée.

**AI Response ou Transfer est manquant dans la palette**

Ils n'apparaissent que sous le bon trigger. [AI Response](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/ai-response/) nécessite un trigger audio en direct. [Transfer](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/transfer-call/) nécessite Start, Connect ou During - pas End, Missed ou On API Call seul.

## Prochaines étapes

[AI Response to Caller](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/ai-response/) - parler en ligne.  
[Connect To External Service](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/api/) - la recherche habituelle.  
[Mettre un workflow en marche](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/) - Save + attacher.