# Managed AI Agent

**Managed AI Agent** est une boucle autonome *après* que le travail est connu — généralement [On Call End](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/on-call-end/). Ce n'est pas [AI Response to Caller](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/ai-response/). Il ne parlera pas en ligne.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/managed-agent.png"
    name="wn-ma"
    alt="Managed AI Agent — Task"
    capture="Managed AI Agent node on Task. 1600×900. No emails."
  />

## Pourquoi ce nœud

Déposer le ticket, mettre à jour le CRM, écrire le suivi — une courte boucle d'outils avec un plafond de coût. Un appel HTTP reste [Connect To External Service](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/api/). Une complétion est [AI Response Generation](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/ai-generation/).

## Ce que vous configurez

- **Task** (required) — Ce que la boucle doit terminer. Amorcé pour qu'une nouvelle carte ne soit pas vide.
- **Built-in tools / API tools / MCP** — Ce qu'il peut appeler. L'exécution attend au moins un outil.
- **Models** — Primaire (amorcé). Escalade optionnelle sur le même fournisseur.
- **Limits** — Itérations max (par défaut 15, 0 = pas de limite d'itération) et coût max (USD, max 0.5). **Stuck detection** abandonne si le même outil+args se déclenche deux fois.
- **Knowledge** — Fichiers optionnels + rerank. Même idée que l'attachement de connaissances de l'agent.

**Dry run** est sur le nœud — utilisez-le pendant les tests. Ports : **Task completed**, **Task failed**.

## Première configuration — après le raccrochage, créer un ticket

1. Connectez le CRM sur [Integrations](https://docs.voicelogica.ai/fr/integrations/) si la boucle y écrira.

2. [On Call End](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/on-call-end/) → **Managed AI Agent**. Tâche : ouvrir un ticket à partir du résumé d'appel. Ajoutez l'outil HubSpot (ou API) dont il a besoin.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflow-nodes/managed-agent-filled.png"
       name="managed-agent-filled"
       alt="Managed AI Agent rempli"
       capture="Workflow builder → Managed AI Agent selected. Task filled and at least one tool added. 1600×900. Redact numbers/emails/PINs."
     />

3. Laissez les limites à l'amorçage. **Save & go live**, attachez, raccrochez un appel. Vérifiez le CRM — si rien n'a atterri, aucun outil n'a été ajouté, HubSpot est déconnecté ou dry run est activé.

## À quoi ressemble "cassé"

- **Needs setup** — Task vide.
- La boucle s'arrête tôt — limite de coût / itération, ou détection de blocage.
- Silence pendant l'appel — ce nœud est sur During Call.

## Dépannage

**Pourquoi pas simplement enchaîner API + Email ?**

Faites cela lorsque les étapes sont fixes. Utilisez ce nœud lorsque l'*ensemble* d'écritures dépend de ce qui s'est passé lors de l'appel et que vous acceptez une boucle plafonnée.

## Prochaines étapes

[On Call End](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/on-call-end/).  
[HubSpot nodes](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/hubspot/) — une seule écriture déterministe.  
[AI Response Generation](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/ai-generation/).