# Multiple Choice

**Multiple Choice Decision** est une sortie par cas, plus **Default Case**. Les cas s'exécutent de haut en bas. La première correspondance gagne.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice.png"
    name="wn-switch"
    alt="Cas Multiple Choice Decision"
    capture="Multiple Choice settings with Default Case + one named case. 1600×900."
  />

## Pourquoi ce nœud

Facturation vs support vs ventes. [If/then](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/if-then-decision/) n'a que deux ports.

**Add Case**. Chaque cas non-default nécessite une condition complète (même constructeur qu'If/then) ou **Save** reste bloqué. Default n'a besoin d'aucune condition — c'est le fourre-tout. Connectez un nœud sur Default ou **Run test** se termine sans correspondance.

## Première configuration — trois types de demande

1. [During Call](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/during-call/) paramètre `inquiry_type` (ou un champ API).

2. **Multiple Choice Decision**. Cas : Billing, Support, Sales — chacun égale la valeur que le modèle écrit réellement. Laissez **Default Case**.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice-filled.png"
       name="multiple-choice-filled"
       alt="Cas Multiple Choice remplis"
       capture="Workflow builder → Multiple Choice Decision selected. Default Case plus Billing, Support, Sales cases with conditions. 1600×900. Redact numbers/emails/PINs."
     />

3. Chaque port : une recherche, un [transfer](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/transfer-call/) ou [AI Response](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/ai-response/). Default : demandez-leur de le répéter.

4. **Save & go live**. **Run test** devrait nommer le cas correspondant. Puis un appel en direct.

## À quoi ressemble "cassé"

- **Needs setup** — un cas nommé a une condition incomplète.
- Toujours Default — la valeur est `bill` et le cas teste `billing`.
- **Run test** : aucun cas ne correspond — Default n'est pas connecté.

## Dépannage

**Deux cas pourraient tous deux correspondre**

L'ordre est la règle. Placez le cas le plus strict au-dessus du plus large.

## Prochaines étapes

[If/then Decision](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/if-then-decision/) — seulement deux résultats.  
[Transfer to Another Number](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflow-nodes/transfer-call/).  
[During Call](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/during-call/).