# When Call Connects

**When Call Connects** se déclenche quand l'appel est *répondu* - une personne (ou l'IA) est sur la ligne. Sur le canevas : **Runs when: When a call is connected**, transition **Work Flow Triggered**. Aucun paramètre requis.

Utilisez-le quand le travail est inutile sur une sonnerie qui manquera : démarrer un minuteur, notifier un superviseur que quelqu'un a décroché, écrire "en cours" sur un ticket.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/when-call-connects.png"
    name="wf-connect"
    alt="Trigger When Call Connects sur le canevas"
    capture="Canevas When Call Connects."
  />

## Pourquoi ce trigger

[On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/on-call-start/) s'exécute sur la sonnerie entrante, y compris les appels qui ne répondent jamais. Connect ne le fait pas. Si le message d'accueil doit déjà connaître l'appelant, cette recherche appartient toujours à Start - Connect est trop tard pour la première phrase.

**AI Response to Caller** et **Transfer Call** sont autorisés ici.

## Première configuration

1. **+ Add Trigger - When Call Connects**.
2. Depuis **Work Flow Triggered**, ajoutez le nœud qui devrait s'exécuter uniquement après la réponse (mise à jour de ticket, API, **Send Text Message**).
3. **Save & go live**, attachez sur l'agent, passez un appel, répondez. Ouvrez **Calls**.
4. Raccrochez sans répondre une fois - ce graphe ne devrait *pas* s'être exécuté. C'est la preuve que vous avez choisi Connect au lieu de Start.

## Dépannage

**Start et Connect se sont tous deux exécutés**

Attendu sur un appel entrant répondu. Mettez le travail pré-réponse sur Start uniquement. Mettez le travail "ils sont en direct" sur Connect uniquement.

## Prochaines étapes

[On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/on-call-start/) - avant la réponse.  
[On Call End](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/on-call-end/) - après le raccrochage.  
[Missed Call](https://docs.voicelogica.ai/fr/workflows/missed-call/) - ils n'ont jamais répondu.