# Panoramica

Questa sezione è come finisce l'agent di attivazione così può lavorare su una linea reale - non come lo nomina o sceglie una voce. Identity (nome, saluto, personalità, **Try this agent**) è [Il suo primo agent](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/your-first-agent/). Apra quello prima se non ha ancora configurato l'agent.

Non c'è un passaggio di pubblicazione. L'intestazione mostra **Live / v1** e **Prompt Based - editing the live agent.** Salvi solo quando intende che il prossimo chiamante lo senta.

## Cosa configurare, in ordine

Non percorra la barra dall'alto verso il basso il primo giorno. Questo ordine è ciò che effettivamente fa funzionare un receptionist in entrata.

1. **Identity** - già fatto su [Il suo primo agent](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/your-first-agent/). Saluto + prompt + una chiamata di test che suona come la sua azienda.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/getting-started/editor-rail.png"
       name="editor-rail"
       alt="Barra sinistra editor agent con Identity selezionato"
       capture="Barra sinistra editor agent: Identity, Skills, Call handling, Channels, After the call, Recording and Privacy."
     />

2. **Skills - Knowledge** - colleghi una libreria così l'agent ha fatti. Senza questo, indovina o dice "Non lo so." [Conoscenza](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/memory/).

3. **Call handling - Hang up** - una chiara ragione "abbiamo finito", più un limite di durata. Altrimenti un chiamante educato resta su una linea morta. [Riagganciare](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/end-call/).

4. **After the call** - imposti [Risultati chiamata](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/call-results/) (attivi **Call Summary** se vuole Call Memory più tardi; aggiunga solo proprietà su cui filtrerà). Poi [Avvisi](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/alerts/) se qualcuno dovrebbe essere notificato. Nella barra, **Alerts** appare sopra **Call results**.

5. **Recording & Privacy** - attivi la registrazione se qualcuno ascolterà. Metta la linea di consenso nel saluto. [Registrazione](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/recording/).

6. **Poi, solo se una chiamata di test ha mostrato un problema** - [Strumenti & Workflow](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/built-in-tools/) (SMS, skip-turn, silenzio, workflow), [Trasferimento](https://docs.voicelogica.ai/telephony/transfer/), [Avanzato](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/advanced-config/) (parla sopra / non-sente), [Come l'agent sente](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/transcription/).

**Required** nell'intestazione dell'editor è la checklist per andare live. Apre **Not ready for calls** con elementi richiesti e avvisi. Qualsiasi cosa richiesta qui fallirà su un chiamante reale anche se **Try this agent** funziona ancora.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/agent-configuration/required.png"
    name="required"
    alt="Checklist Required Not ready for calls"
    capture="Pannello Required dell'editor agent aperto."
  />

- **Required** — Apre **Not ready for calls**. Gli elementi richiesti (per esempio **Telephony** non collegato) bloccano i chiamanti reali. Gli avvisi segnalano discordanze come strumenti menzionati nel prompt che sono ancora spenti.
- **Edit with AI** (narrow: AI) — Apre Claude / ChatGPT per questo agent (necessita di una connessione AI).
- **Live on** — Su quali canali questo agent risponde. **0 of 2 channels** significa che la linea di test può funzionare mentre i clienti ancora non possono raggiungerlo.
- **Try this agent** (narrow: Try) — Provi prima dei chiamanti reali. Browser o telefono + PIN. [Il suo primo agent](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/your-first-agent/).

## Dove è documentata ogni scheda

I gruppi della barra sinistra corrispondono all'editor live:

- **Identity** — Instructions, Voice & Language (Tutorial della prima settimana - non ripetuto qui)
- **Skills** — Knowledge, Tools & Workflows
- **Call handling** — Transfer, Outgoing, Hang up, Advanced (Outgoing è sotto Chiamate in uscita)
- **Channels** — Website Widget, Telephony (Mostra 0 of 2 fino a quando collegato)
- **After the call** — Alerts, Call results (Ordine barra: Alerts, poi Call results)
- **Recording & Privacy** — Registrazione, conservazione e privacy

Non crei un Analysis Agent separato - **Call results** su *questo* agent è l'analisi.

Un numero risponde a **un** agent. Attivarlo per un secondo agent lo disattiva sul primo.

Ascolto (vocabolario, ritardo, interruzioni che sono davvero un'impostazione di trascrizione) è [Come l'agent sente](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/transcription/).

## Risoluzione dei problemi

**Ho aperto l'editor e non so quale scheda toccare**

Rimanga su **Identity** fino a quando **Try this agent** suona giusto. Poi **Knowledge**, poi **Hang up**, poi **Call results** / **Alerts**. Tutto il resto è una risposta a un reclamo reale (mi parla sopra, nessuna registrazione, nessuno ha ricevuto l'email).

**Required mostra elementi da correggere ma Try this agent funziona**

La linea di test salta alcuni controlli per andare live. Apra **Required** - se **Telephony** è elencato sotto REQUIRED, i chiamanti ancora non possono raggiungere l'agent. Colleghi un canale sotto **Channels** prima di mettere live un numero cliente.