# Registrazione & Privacy

Questa scheda è archiviazione, non qualità della conversazione. Analisi e riepiloghi possono eseguire **senza** una registrazione. Ciò che perde quando la registrazione è spenta è la riproduzione e la trascrizione verbatim su **Calls**.

Apra **Recording & Privacy** sulla barra dell'editor (con After the call). Il titolo della pagina è **Recording and privacy** - scelga cosa viene archiviato dopo una chiamata e quanto a lungo viene conservato.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/agent-configuration/recording.png"
    name="recording"
    alt="Recording and privacy - Record all calls, Drive backup, retention"
    capture="Scheda Recording and Privacy."
  />

## Prima configurazione - registri, consenso, conservi ciò di cui ha bisogno

1. **Apra Recording & Privacy**

2. **Attivi Record all calls se qualcuno ascolterà**

   Quando attivo: le conversazioni vengono registrate e salvate; le registrazioni appaiono su Call History. Quando spento: la registrazione e la trascrizione verbatim non sono disponibili per quelle chiamate - l'analisi delle chiamate e i riepiloghi eseguono ancora.

   Metta la linea di consenso nel [saluto](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/your-first-agent/). Il promemoria di conformità su questa scheda è per lei: quando la registrazione è attiva, deve dire ai chiamanti, ottenere il loro consenso, spiegare perché, e dire quanto a lungo le registrazioni vengono conservate.

3. **Controlli per un avviso predefinito aziendale**

   Se il toggle di questo agent è spento ma l'azienda registra ancora di default, può apparire un avviso che la registrazione resta attiva. Segua il link su quell'avviso (spesso Telephony - Call Recording & SIP) per cambiare il default aziendale. Se nessun avviso appare, il toggle dell'agent da solo controlla la registrazione per questo agent.

4. **Backup to Google Drive - copia opzionale**

   **Backup to Google Drive** salva le registrazioni su Drive per archiviazione cloud e accesso del team. È un modulo del piano. Se il toggle è bloccato e vede **Google Drive integration requires a plan with the Google Drive module** con **Upgrade**, le registrazioni vivono ancora in Voice Logica; solo la copia Drive non è disponibile.

5. **Scelga una Data retention policy**

- **All call data** — Conserva trascrizioni, riepiloghi e analisi. Le registrazioni audio e i file di trascrizione vengono eliminati dopo il periodo di conservazione.
- **Only the phone number** — Riconosca un chiamante ripetuto senza conservare l'intera pila audio/trascrizione.
- **Don't retain any call data** — Niente conservato dopo la chiamata. Memory e alcune analisi non hanno niente da leggere. Usi solo quando una politica lo richiede.

   Imposti **Retention period** (per esempio **1 week** o **1 month**) per corrispondere al suo piano e revisione privacy.

6. **Lo provi**

   **Try this agent**, riattacchi dopo una vera breve conversazione, apra **Calls**, e cerchi una registrazione riproducibile. Se non c'è player, la registrazione era spenta per quella chiamata (o la chiamata era troppo breve / non ancora archiviata). Se c'è un player dopo aver spento il toggle dell'agent, controlli un default aziendale che forza ancora la registrazione.

> **Screenshot riproduzione:** Uno screenshot del pulsante play separato è utile solo una volta che ha una chiamata finita con audio. Fino ad allora, usi lo screenshot delle impostazioni Recording & Privacy sopra.
## Risoluzione dei problemi

**Non posso riprodurre la registrazione**

La registrazione era spenta per quella chiamata, o la chiamata non ha mai prodotto audio archiviato. Il riepilogo può ancora esserci. Le nuove chiamate registreranno dopo che **Record all calls** è attivo (e qualsiasi default aziendale è impostato come vuole).

**Ho spento Record all calls e registra ancora**

Un default aziendale può ancora forzare la registrazione. Cerchi un avviso su questa scheda e segua il suo link Telephony / Call Recording, o controlli le impostazioni di registrazione aziendali.

**Dove i chiamanti sentono l'avviso di registrazione?**

Nel [welcome message](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/your-first-agent/), non su questa scheda. Questa scheda archivia solo audio - e la ricorda che il consenso è richiesto quando la registrazione è attiva.

**Backup to Google Drive è bloccato**

Il suo piano ha bisogno del modulo Google Drive. Usi **Upgrade** sul banner, o continui ad usare le registrazioni dentro Voice Logica senza la copia Drive.

## Prossimi passi

[Risultati chiamata](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/call-results/) - [Avvisi](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/alerts/) - [Il suo primo agent](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/your-first-agent/) (saluto / consenso)