# Common questions

Risposte brevi per i casi che non sono un'intera scheda. [When something breaks](https://docs.voicelogica.ai/it/common-issues/) è la mappa dei sintomi.

## Il chiamante parla un'altra lingua

**Secondary Languages** su **Voice & Language** consente a questo agent di rilevare e cambiare. È sufficiente quando il lavoro e la conoscenza rimangono gli stessi.

Un secondo agent è per una linea *diversa* (saluto diverso, conoscenza, strumenti). La maggior parte dei piani ha un [limite agent](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/your-first-agent/).

1. **Voice & Language - Add language** per il percorso cambio sul posto.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/common-issues/common-questions-languages.png"
       name="common-questions-languages"
       alt="Voice and Language lingue secondarie"
       capture="Voice and Language."
     />

2. O crei l'agent inglese (o greco) se il piano lo consente. Lo metta su [Call handling - Transfer](https://docs.voicelogica.ai/it/telephony/transfer/) come tipo **AI agent**, e dica a questo agent quando passare.

3. O [On Key Pressed](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/keyword-pressed/) poi trasferisca a un altro AI agent ("Per l'inglese, prema 9"). Le impostazioni della tastiera vivono su **Call handling - Advanced**.

## L'agent sente il numero di telefono sbagliato

Il parlato su una linea telefonica perde cifre. Non raccolga una carta o un ID lungo nello stesso modo.

1. [Skip Turn](https://docs.voicelogica.ai/it/agent-configuration/built-in-tools/) attivo, con un template per un **phone number**.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/common-issues/common-questions-skip-turn.png"
       name="common-questions-skip-turn"
       alt="Template phone number Skip Turn"
       capture="Impostazioni Skip Turn."
     />

2. Istruzioni: chieda le cifre una per una.
3. Per un codice che devono ottenere correttamente - [On Key Pressed](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/keyword-pressed/).

## L'email non corrisponde mai a ciò che hanno detto

Non prenda un indirizzo via voce. Lo cerchi e [Send Email](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/email/) da quel campo.

Se lo raccoglie ancora in linea, aggiunga un booleano su [Call results](https://docs.voicelogica.ai/it/agent-configuration/call-results/) così qualcuno può filtrare **Calls** e correggerlo dalla registrazione.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/common-issues/common-questions-call-results.png"
    name="common-questions-call-results"
    alt="Proprietà analisi Call results"
    capture="Call results."
  />

## Chiamate concorrenti

Due limiti, vince il più basso:

1. **Subscription & Billing** - chiamate concorrenti su questo piano.
2. Il trunk - [Your own carrier](https://docs.voicelogica.ai/it/telephony/your-own-carrier/) deve avere abbastanza canali.

Apra **Subscription & Billing** per *questa* azienda piuttosto che copiare una vecchia tabella del piano.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/common-issues/common-questions-billing.png"
    name="common-questions-billing"
    alt="Limiti piano Subscription and Billing"
    capture="Subscription and Billing."
  />

## L'agent parla sopra di loro

Di solito è [Skip Turn](https://docs.voicelogica.ai/it/agent-configuration/built-in-tools/) disattivato o vago, non un telefono rotto. Le impostazioni di interruzione **Call handling - Advanced** sono per il barge-in - le cifre necessitano ancora di Skip Turn.

**Skip Turn è attivo e interrompe ancora**

- **Gear prompt** — Utilizzi un template (phone / order / product code).
- **Instructions** — Una riga che lo strumento esiste.

Poi **Try this agent** e legga un numero lentamente.

## Prossimi passi

[When something breaks](https://docs.voicelogica.ai/it/common-issues/).  
[Skip Turn](https://docs.voicelogica.ai/it/agent-configuration/built-in-tools/).  
[Contact support](https://docs.voicelogica.ai/it/support/contact-support/).