# Aggiungere fonti

L'[editor](https://docs.voicelogica.ai/learning-center/open-a-base/) è a due pannelli: fonti a sinistra, voci a destra. Questa pagina è **+ Add** - cosa mettere dopo le prime domande, e come ogni tipo diventa qualcosa che l'agent può dire.

Resti sulla base di conoscenza aperta. Usi **+ Add** per ogni tipo. Controlli il pannello **destro** prima di andarsene - i chiamanti sentono voci, non la fonte grezza.

- **So già la domanda e la riga esatta** — turn on **Add Question** (needs Percorso più veloce. Questa *è* la Q&A.)
- **Ho una politica che posso incollare** — turn on **Add Text** (needs Incolli, generi, poi modifichi le coppie.)
- **Una pagina pubblica dovrebbe restare sincronizzata** — turn on **Add Link** (needs Solo https. Scansioni, scelga pagine, Save.)
- **Il manuale esiste già come file** — turn on **Add File** (needs PDF, DOC, DOCX, TXT, o audio. I chiamanti non sentono mai il file.)
- **Ho già un foglio di calcolo FAQ** — turn on **Bulk Upload** (needs Due colonne: Question, Answer. Anteprima, poi Import.)

## Add Question

Clicchi **+ Add** - **Question** (o **Add Question**).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-question.png"
    name="kb-add-q"
    alt="Dialogo Add Question"
    capture="Add Question su una base di conoscenza."
  />

Scriva la domanda come la dice un chiamante. Scriva la risposta come vuole che sia detta.

**Protected** blocca la coppia così una scansione successiva o un salvataggio Learning Center non può sovrascriverla.

Salvi. Il pannello destro dovrebbe mostrare la nuova voce Manual. Ripeta per le domande che già sa.

## Add Text

**+ Add** - **Text**. Le dia un nome breve e incolli il paragrafo. **Generate Q&A with AI** trasforma l'incollato in voci - poi modifichi la formulazione a destra.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-text.png"
    name="kb-add-text"
    alt="Dialogo Add Text"
    capture="Knowledge base Add Text."
  />

## Add Link

**+ Add** - **Link**. Su alcuni piani vedrà **Upgrade required** invece del dialogo di scansione - lo scraping del sito è limitato dal piano. Se succede, incolli la pagina come **Text** o digiti la Q&A come **Question**.

Quando Link è disponibile:

1. Incolli un indirizzo **https**.
2. Clicchi **Crawl**. Attenda che le pagine si indicizzino.
3. Spunti solo le pagine che vuole vengano dette.
4. **Save**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-link.png"
    name="kb-add-link"
    alt="Menu Add con Link - crawl può richiedere un upgrade"
    capture="Knowledge base Add Link (limitato dal piano)."
  />

Fino a quando la scansione finisce, la fonte può restare **Not started** e non produrre Entries per quell'URL.

## Add File

**+ Add** - **File**. Documenti: PDF, DOC, DOCX, TXT. Anche tipi audio possono essere permessi. Se la card resta a 0 Q&A, attenda, poi apra l'anteprima - o incolli lo stesso contenuto come Text.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-file.png"
    name="kb-add-file"
    alt="Caricamento Add File"
    capture="Knowledge base Add File."
  />

## Bulk Upload

**+ Add** - **Bulk Upload**. Due colonne: **Question**, **Answer**. Carichi un CSV o incolli da un foglio. Controlli Preview, poi Import.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/bulk-upload.png"
    name="kb-bulk"
    alt="Anteprima Bulk Upload"
    capture="Knowledge base Bulk Upload."
  />

## Risoluzione dei problemi

**Il link dice ancora Not started**

Finisca Crawl, scelga pagine, Save. Se Add Link le chiede di aggiornare, incolli la pagina come Text invece.

**Il caricamento file è fallito**

Incolli lo stesso contenuto come Text.

**Nuove domande sono bloccate**

Il limite di domande del piano è pieno. Elimini Q&A non usate, o aggiorni da Subscription & Billing.

## Prossimi passi

[Aprire una base di conoscenza](https://docs.voicelogica.ai/learning-center/open-a-base/) - controlli Entries dopo ogni aggiunta.  
[Basi di conoscenza](https://docs.voicelogica.ai/learning-center/knowledge-bases/) - creare, collegare, provarla.  
[Learning Center](https://docs.voicelogica.ai/learning-center/) - salvare ciò che le chiamate live hanno perso.