# Aprire una base di conoscenza

Crei e colleghi la base prima - quello è [Basi di conoscenza](https://docs.voicelogica.ai/learning-center/knowledge-bases/). Questa pagina è l'editor a due pannelli su cui atterra dopo Manage documents / l'icona della cartella (o dopo aver cliccato una riga sulla lista).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/detail.png"
    name="kb-detail"
    alt="Editor a due pannelli base di conoscenza"
    capture="Dettaglio base di conoscenza aperta."
  />

## Lo legga da sinistra a destra

| Lato | Cos'è | Cosa sentono i chiamanti |
|------|------------|-------------------|
| **Sinistra - All Sources** | Il materiale grezzo che ha aggiunto: un testo incollato, un URL, un PDF. | Niente. Una fonte non è una risposta. |
| **Destra - Entries** | Le Q&A (o voci di documento) che l'agent può citare. | **Questo** è ciò che il chiamante sente. |

Schede di filtro in cima:

- **All** — ogni fonte
- **Questions** — coppie che ha digitato
- **Texts** — politiche incollate
- **Links** — pagine scansionate
- **Files** — PDF e documenti

**+ Add** apre **Question**, **Text**, **Link**, **File**, poi **Bulk Upload**. Come riempire ogni tipo è [Aggiungere fonti](https://docs.voicelogica.ai/learning-center/add-sources/).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-menu.png"
    name="kb-add-menu"
    alt="Menu Add Question Text Link File Bulk Upload"
    capture="Menu Add base di conoscenza."
  />

L'utilizzo delle domande su questa pagina è a livello aziendale (per esempio **0 of 1,000 questions** sul banner del piano).

## Come appare "rotto"

Se il pannello destro è vuoto, l'agent ha ancora niente da dire - anche quando il pannello sinistro è pieno.

- Le fonti mostrano **0 Q&A** - attenda l'elaborazione, poi aggiorni.
- Un link mostra **Not started** - finisca la scansione su [Aggiungere fonti](https://docs.voicelogica.ai/learning-center/add-sources/).
- **No questions yet** - clicchi **+ Add** - **Question** e scriva le domande lei stesso.

> **Collegato-ma-vuoto è peggio di nessuna base:** Una base che è attivata senza Entries viene ancora cercata. Aggiunga coppie prima dei chiamanti live.
## Una volta che le voci esistono - usi il pannello destro

1. **All / Manual / AI Generated** - filtri ciò che ha digitato vs ciò che è stato generato.
2. **Search questions...** filtra questa pagina.
3. Clicchi una riga per anteprima o modifica. Usi **Protected** su prezzi e righe legali così scansioni successive non possono sovrascriverle.
4. **Download** esporta coppie quando ha bisogno di una copia offline.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/entry-edit.png"
    name="kb-entry-edit"
    alt="Modificare una voce Q and A"
    capture="Modificare voce base di conoscenza."
  />

## Risoluzione dei problemi

**Ho caricato file / aggiunto link e il pannello destro dice ancora No questions yet**

Le fonti non sono risposte. Attenda l'elaborazione, finisca le scansioni dei link, o salti l'attesa con **+ Add** - **Question**.

**L'agent cita il manuale ma la formulazione è sbagliata**

Modifichi la coppia sul pannello destro. Poi **Try this agent** e ascolti su **Calls**.

## Prossimi passi

[Aggiungere fonti](https://docs.voicelogica.ai/learning-center/add-sources/) - Question, Text, Link, File, Bulk Upload.  
[Basi di conoscenza](https://docs.voicelogica.ai/learning-center/knowledge-bases/) - creare, collegare, provarla.  
[Conoscenza](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/memory/) - il toggle dell'agent.