# Far funzionare l'uscita

} from '../../../../components/docs';

[Ottenere un numero](https://docs.voicelogica.ai/telephony/) è in entrata - un cliente la compone. Questa sezione è l'altra direzione: l'agent effettua la chiamata. **Try this agent** non prova mai l'uscita. Una campagna o chiamata API che sembra "morta" è solitamente un flag del piano mancante, nessun trunk per chiamare fuori, o una campagna **Draft**.

## Perché la configurazione conta

Tre cose devono essere vere o niente squilla fuori:

1. Il piano include **Allow Outbound Calls** - **Subscription & Billing**.
2. Un **trunk con numeri** esiste - [Ottenere un numero](https://docs.voicelogica.ai/telephony/). L'uscita spende **AI minutes e VoIP credits**.
3. **Questo agent** può effettuare chiamate - **Call handling - Outgoing** è disponibile (non bloccato dal piano).

Poi scelga un percorso. Non inizi tre alla volta.

## Come i pezzi si collegano

| Passo | Dove | Cosa succede |
|------|--------|----------------|
| 1 | **Subscription & Billing** | **Allow Outbound Calls** è attivo. |
| 2 | **Telephony - Trunks** | Un numero da cui chiamare *da*. |
| 3 | Agent - **Call handling - Outgoing** | Chi parla prima, quanto squilla, linea dropout. |
| 4 | **Campaigns**, o `POST ./initiate-call` | Chi viene chiamato, e quando. |

La sotto-scheda **Outbound** su [Routing](https://docs.voicelogica.ai/telephony/routing/) è solo quando un secondo trunk o prefisso deve vincere. Con un trunk, la salti.

## Apra Outbound

La lista aziendale è sidebar - **Campaigns**. Il comportamento dell'agent è **Call handling - Outgoing** - non una scheda Campaigns.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/outbound-calls/campaigns.png"
    name="ob-campaigns"
    alt="Lista vuota Campaigns con New Campaign"
    capture="Sidebar Campaigns."
  />

Stato vuoto: **No campaigns yet** - le campagne compongono lead con un agent IA su un programma che imposta, poi catturano risultati strutturati. I chip di stato in cima tracciano **Active**, **Paused**, **Completed** e **Draft**.

- **Outgoing** — chi parla, squillo, dropout
- **Campaigns** — liste, programma, Try it on me
- **API** — una chiamata dal suo sistema

## Quale percorso

- **Una lista su un programma, nessun codice** — turn on **New Campaign** (needs Sidebar - **Campaigns**. [Campagne](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/campaigns/).)
- **Evento CRM, modulo, callback chiamata persa** — turn on **initiate-call** (needs [API](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/api/) - chiave API con **Calls**, più un trunk id.)
- **L'agent dovrebbe aspettare ciao prima di parlare** — turn on **Who speaks first** (needs [In uscita](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/outgoing/) - imposti **Who speaks first?** a **User (Wait for user to speak)**.)

I workspace Demo / non pagati possono bloccare **Outgoing**. [Attivi il suo abbonamento](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/activate-subscription/) prima.

## Prima configurazione - una chiamata di test che non è Try this agent

1. **Confermi che l'entrata funziona già**

   [Il suo primo agent](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/your-first-agent/) suona giusto, e un [numero di produzione](https://docs.voicelogica.ai/telephony/) squilla questo agent. L'uscita su un saluto rotto scala solo lo stesso saluto.

2. **Confermi Allow Outbound Calls e un trunk con numeri**

   **Subscription & Billing**, poi **Telephony - Trunks**. Nessun numero sul trunk = niente da mostrare come caller ID.

3. **Apra Call handling - Outgoing**

   Imposti **Who speaks first?** per il suo caso d'uso. [In uscita](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/outgoing/).

4. **Effettui una chiamata**

   Percorso più veloce senza codice: [Campagne](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/campaigns/) - **+ New Campaign** - scelga uno scopo (inizi con **Blank**), un lead, **Try it on me**. O una [API](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/api/) `initiate-call`.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/outbound-calls/index-form.png"
       name="index-form"
       alt="Create a new campaign con Blank selezionato"
       capture="Campaigns New Campaign Blank."
     />

5. **Apra Calls**

   Dovrebbe vedere una riga in uscita. Se la lista è vuota, la campagna è ancora **Draft**, la finestra del programma è chiusa, o il piano / trunk manca.

## Risoluzione dei problemi

**Try this agent funziona ma le campagne non chiamano mai**

1. **Allow Outbound Calls** è sul piano.
2. Un trunk ha numeri (**Manage numbers**).
3. **Call handling - Outgoing** non è bloccato.
4. Lo stato della campagna è **Active**, non **Draft**.
5. È dentro i giorni e le ore di chiamata della campagna (e la zona temporale giusta).

**La chiamata inizia e muore immediatamente**

L'uscita spende AI minutes **e** VoIP credits. Controlli **Subscription & Billing**. Un trasferimento a un numero esterno usa gli stessi crediti.

## Prossimi passi

[In uscita](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/outgoing/) - chi parla prima, timeout squillo, dropout.  
[Campagne](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/campaigns/) - lista, programma, **Try it on me**.  
[API](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/api/) - una chiamata dal suo sistema.