# In uscita

**Call handling - Outgoing** è come *questo* agent si comporta nel momento in cui qualcuno risponde a una chiamata in uscita. Non sceglie la lista, il programma o il caller ID. Quelli vivono su [Campagne](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/campaigns/) e l'[API](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/api/).

Il titolo della pagina è **How the agent makes outgoing calls.** Configuri chi parla prima, quanto lasciare squillare la linea, e cosa dire se la connessione cade a metà chiamata.

Se il piano non include **Allow Outbound Calls**, questa scheda è bloccata. [Attivi il suo abbonamento](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/activate-subscription/).

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    alt="Call handling Outgoing Who speaks first e timeout squillo"
    capture="Agent Call handling Outgoing."
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## Cosa configura qui

Sotto **Call Behavior**:

- **Who speaks first?** — **Agent (AI speaks first)** - il saluto viene riprodotto appena la linea risponde. Giusto per promemoria e sondaggi. **User (Wait for user to speak)** - l'agent attende la persona. Se restano in silenzio per 4 secondi, l'IA inizia a parlare.
- **Ringing timeout (seconds)** — Quanto il telefono squilla prima che la chiamata sia contrassegnata senza risposta (per esempio 60).
- **Call dropout prompt** — Parlato se la connessione cade a metà chiamata. Esempio segnaposto: si scusi e dica che richiamerà a breve. Lasci vuoto fino a quando non ha sentito una vera caduta.

## Sulla campagna / API

| Posto | Cosa ha fornito questa scheda |
|-------|------------------------|
| [Campagne](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/campaigns/) | La campagna sceglie l'agent. Queste impostazioni viaggiano con quell'agent su ogni lead. |
| [API](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/api/) | Stesso. `welcomeMessageOverride` sostituisce il saluto per *quella* chiamata; non cambia questa scheda. |
| [Routing - Outbound](https://docs.voicelogica.ai/telephony/routing/) | Quale trunk / caller ID esce. Non chi parla. |

## Prima configurazione - scelga chi parla, poi lo provi

1. **Allow Outbound Calls è attivo** - altrimenti questa scheda resta bloccata.
2. **Imposti Who speaks first?** - Agent per un promemoria scriptato; User quando un receptionist non dovrebbe parlare sopra "ciao."
3. **Imposti ringing timeout** - inizi intorno a 30-60s a seconda di quanto velocemente vuole riprovi vs risposte.
4. **Effettui una chiamata** - [Campagne](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/campaigns/) **Try it on me**, o una chiamata [API](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/api/). Apra **Calls**.

- **Promemoria appuntamento, sondaggio, chiamando sul suo ordine** — turn on **Agent** (needs Lo script inizia. La persona può interrompere.)
- **Un receptionist che non dovrebbe parlare sopra ciao** — turn on **User** (needs Attenda la persona. 4 secondi di silenzio e l'IA inizia.)

## Risoluzione dei problemi

**Outgoing è bloccato**

**Allow Outbound Calls** manca sul piano. [Attivi il suo abbonamento](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/activate-subscription/). Il resto dell'editor salva ancora.

**La persona dice ciao e l'agent parla sopra di loro**

Imposti **Who speaks first?** a **User (Wait for user to speak)**. Questa è questa scheda, non il saluto della campagna.

## Prossimi passi

[Campagne](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/campaigns/) - lista e programma.  
[API](https://docs.voicelogica.ai/outbound-calls/api/) - una chiamata dal suo sistema.  
[Strumenti](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/built-in-tools/) - **Detect Voice Mail** sull'uscita.