# Ottenere un numero
} from '../../../../components/docs';
La registrazione le ha già consegnato un **numero di test** e PIN. Quella linea è per **Try this agent**. I clienti non lo compongono mai, e non è un DID di produzione.
Questa sezione è come un *cliente* raggiunge l'agent su una linea reale - e come l'agent passa una chiamata a un umano. Se la salta, **Try this agent** funziona ancora e il sito live resta silenzioso.
## Perché la configurazione conta
Tre cose devono essere vere o un chiamante reale sente squillare, poi niente:
1. Un **SIP trunk** esiste - la connessione a un operatore (il percorso di Voice Logica, o il suo).
2. Un **numero** si trova su quel trunk (o è connesso a questo agent).
3. **Questo agent** è impostato per rispondergli sotto **Channels - Telephony**.
Un numero risponde a **un** agent. Attivarlo per un secondo agent lo toglie dal primo.
[Trasferimento](https://docs.voicelogica.ai/telephony/transfer/) è un passaggio successivo. Lo lasci spento fino a quando un numero di produzione squilla già questo agent.
## Come i pezzi si collegano
| Passo | Dove | Cosa succede |
|------|--------|----------------|
| 1 | Sidebar - **Telephony - Trunks** | SIP trunk aziendali. **+ Add Trunk**. |
| 2 | Agent - **Channels - Telephony** | **+ Add SIP trunk** se non ne esistono, poi route in entrata / numeri a cui questo agent dovrebbe rispondere. |
| 3 | Un telefono reale | Componga il DID. Apra **Calls** e ascolti. |
| 4 | Agent - **Call handling - Transfer** | Quando questo agent passa un chiamante, e come. |
**Telephony - Routing** è una sovrascrittura. Se ogni numero sul trunk atterra sullo stesso agent, la salti.
## Apra Telephony
Nella barra laterale dell'app, clicchi su **Telephony**. Si apre su **Trunks**.
La riga della pagina: SIP trunk, routing in entrata e in uscita, gruppi utenti, trasferimenti, sale conferenze e impostazioni chiamate.
Quando vuoto, la tabella mostra **Connect your first trunk** - connetta un operatore SIP, un account PBX esistente, o lasci che un PBX cliente si registri su Voice Logica. Usi **+ Add Trunk**.
Schede:
- **Trunks** — la connessione
- **Active directory** — chi chiamare
- **Routing** — Inbound, Outbound
- **User Groups** — diverse persone, un'estensione
- **Call Transfers** — trasferimenti nominati
- **Conference Rooms** — bridge dial-in
- **Call settings** — SIP + default registrazione
## Cosa vede sull'agent
Apra l'agent - **Channels - Telephony**.
La produzione mostra una card **SIP trunks**. Il banner dice: invii chiamate telefoniche a questo agent - aggiunga un SIP trunk se non ne ha uno, poi aggiunga una route in entrata e scelga i numeri a cui questo agent dovrebbe rispondere - o connetta un numero su un trunk sopra.
Stato vuoto: **No SIP trunk yet.** Un SIP trunk è la connessione al suo provider telefonico. Ne configuri uno prima che qualsiasi numero possa squillare questo agent. Pulsante primario: **+ Add SIP trunk**.
> **Pulsanti dipendenti dal piano:** Alcuni piani a pagamento mostrano anche un percorso DID Voice Logica gratuito (**Get your free Phone Number**) o **Activate Subscription** su Demo. Se quei pulsanti mancano, il suo workspace si aspetta prima un SIP trunk - segua [Il suo proprio operatore](https://docs.voicelogica.ai/telephony/your-own-carrier/) / **+ Add Trunk**. Veda [Numeri Voice Logica](https://docs.voicelogica.ai/telephony/voice-logica-numbers/) quando i controlli free-DID sono presenti.
## Prima configurazione - dal PIN di test a una linea cliente
1. **Confermi che Try this agent funziona già**
[Il suo primo agent](https://docs.voicelogica.ai/it/getting-started/your-first-agent/). Se la linea PIN è sbagliata, un DID di produzione non correggerà il saluto.
2. **Aggiunga un SIP trunk**
O **Telephony - Trunks - + Add Trunk**, o **Channels - Telephony - + Add SIP trunk** dell'agent. Completi i dettagli operatore / PBX su [Il suo proprio operatore](https://docs.voicelogica.ai/telephony/your-own-carrier/).
3. **Connetta un numero e lo punti a questo agent**
Aggiunga o connetta numeri sul trunk, poi si assicuri che *questo* agent risponda loro (route in entrata / connect sulla card Telephony).
4. **Componga quel numero da un telefono reale**
Non il PIN di test. Apra **Calls**. Se la riga manca, il numero è su un agent diverso, il trunk è disabilitato, o ha composto la linea di prova.
5. **Solo poi attivi Transfer**
[Trasferimento](https://docs.voicelogica.ai/telephony/transfer/) dopo che il numero di produzione squilla già.
> **La linea di test non è la linea cliente:** **Try this agent** può avere successo mentre **Live on** mostra ancora **0 of 2 channels**. Un numero cliente deve essere connesso prima di metterlo sul sito web.
## Risoluzione dei problemi
**Il PIN di test funziona ma i clienti non ottengono niente**
1. **Channels - Telephony** - almeno un SIP trunk esiste (non **No SIP trunk yet**).
2. Un numero è su quel trunk.
3. *Questo* agent è quello che risponde.
4. Il trunk non è disabilitato.
**Ho attivato il numero per un secondo agent e il primo è diventato silenzioso**
Un numero risponde a **un** agent. Rivendicarlo qui lo rilascia dall'altro agent.
## Prossimi passi
[Il suo proprio operatore](https://docs.voicelogica.ai/telephony/your-own-carrier/) - **+ Add Trunk**, poi connetta numeri.
[Numeri Voice Logica](https://docs.voicelogica.ai/telephony/voice-logica-numbers/) - quando il suo piano mostra i controlli free DID.
[Routing](https://docs.voicelogica.ai/telephony/routing/) - solo quando un DID non dovrebbe seguire il default del trunk.
[Destinazioni](https://docs.voicelogica.ai/telephony/destinations/) - oggetti aziendali, poi cosa vede l'agent.
[Trasferimento](https://docs.voicelogica.ai/telephony/transfer/) - dopo che il numero di produzione squilla già.