# Active directory

**Telephony - Active directory** è la rubrica telefonica aziendale: persone, agent IA, gruppi utenti e sale conferenze, e il **numero interno** per ciascuno.

La riga della pagina è: **Who to call in this company — people, AI agents, user groups, and conference rooms, and the number for each.**

Non inventa estensioni qui per gruppi o stanze - quelli sono creati sulle loro proprie schede e appaiono. Gli utenti che invita e fa sedere **appaiono** qui. La scheda Transfer dell'agent tipo **User** è questa lista di posti.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/active-directory.png"
    name="tel-directory"
    alt="Telephony Active directory con utenti e agent IA"
    capture="Telephony Active directory."
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Colonne: **Name**, **Type**, **Online Devices**, **Available Devices**, **Internal number**, **Actions**. Filtri per **Type**. Cerchi per nome o numero. **+ Connect more users** invita le stesse persone di **Team and access**.

## Perché esiste questa scheda

Senza posti, Transfer non ha nessuno a cui passare tranne un altro agent o un numero esterno. Routing può puntare a un **User**. Campagne e click-to-call hanno bisogno delle stesse estensioni.

Questo non è sincronizzazione Microsoft Active Directory. Microsoft Teams è un [tipo trunk](https://docs.voicelogica.ai/telephony/your-own-carrier/#microsoft-teams).

## Cosa fa qui

**+ Connect more users** invita colleghi. Clicchi un utente (ingranaggio) per aprire le impostazioni utente. Clicchi un numero interno per chiamarlo. **Available devices** concede posti Windows / SIP / iOS.

Agent, gruppi e stanze appaiono qui una volta che hanno un'estensione. Li crea su **My Agents**, [User Groups](https://docs.voicelogica.ai/telephony/user-groups/), e [Sale conferenze](https://docs.voicelogica.ai/telephony/conference-rooms/).

Gli agent IA mostrano **Online Devices** come **Voice Logica Server** (esegue sul server).

## Sull'agent

| Posto agent | Cosa ha fornito questa scheda |
|-------------|------------------------|
| **Call handling - Transfer** tipo **User** | Persone sedute. Se la lista è vuota, inviti e faccia sedere prima qualcuno. |
| **Channels - Telephony** | Non configurato qui. I numeri vengono ancora da Trunks. |
| **Recording & Privacy** | Un posto può sovrascrivere [Impostazioni chiamate](https://docs.voicelogica.ai/telephony/call-settings/) aziendali. Per-endpoint vince sempre. |

**Allow the AI to transfer to any enabled destination in this company** include questi utenti una volta che hanno un'estensione.

## Prima configurazione - un collega che l'agent può nominare

1. **+ Connect more users** (o **Team and access**) e gli dia un posto / estensione.
2. Confermi che appaiono qui con un **Internal number**. Attivi/disattivi un dispositivo se hanno bisogno di SIP / Windows / iOS.
3. Agent - **Call handling - Transfer** - Attivo - aggiunga quella persona come destinazione **User**, o lasci **Allow any destination** attivo.
4. Scriva una riga in **When and where to transfer** che usa il loro nome o lavoro. Chiami il DID di produzione e chieda di essere passato.

## Risoluzione dei problemi

**Active directory è vuoto**

Crei l'oggetto dove vive: inviti un utente, [Nuovo gruppo utenti](https://docs.voicelogica.ai/telephony/user-groups/), [Nuova sala conferenze](https://docs.voicelogica.ai/telephony/conference-rooms/), o salvi un agent. Poi aggiorni questa scheda.

**Transfer non ha destinazioni User**

La persona non è seduta. **+ Connect more users** / **Team and access**, poi la scelga su Transfer.

## Prossimi passi

[User Groups](https://docs.voicelogica.ai/telephony/user-groups/) - diverse persone, un'estensione.  
[Trasferimento](https://docs.voicelogica.ai/telephony/transfer/) - attivare un utente per *questo* agent.  
[Impostazioni chiamate](https://docs.voicelogica.ai/telephony/call-settings/) - dominio SIP contro cui i posti si registrano.