# Impostazioni chiamate

**Telephony - Call settings** sono default aziendali: il **dominio SIP** contro cui i PBX clienti si registrano, se ogni chiamata è registrata, fallback in entrata quando un posto è occupato o silenzioso, e voci di traduzione.

L'etichetta della scheda è **Call settings**. La breadcrumb è **Call Recording & SIP**. Stessa schermata. La scheda [Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/recording/) dell'agent è la sovrascrittura *per-agent* - e perde se questo default aziendale è attivo.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings.png"
    name="tel-settings"
    alt="Telephony Call settings dominio SIP e default registrazione"
    capture="Telephony Call settings."
  />

## Cosa configura qui

### Dominio SIP aziendale

Assegnato automaticamente dal nome aziendale (per esempio `voice-logica-docs.sip.voicelogica.ai`). Incoming PBX su [Trunks](https://docs.voicelogica.ai/telephony/your-own-carrier/) e estensioni utente [Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/telephony/call-transfers/) attendono fino a quando appare.

### Registrazione & analisi

Default aziendali applicati ad ogni chiamata a meno che un endpoint utente non imposti i propri flag - per-endpoint vince sempre. Attivi/disattivi un singolo utente in **Team and access**.

- **Record calls by default** — Registrazione WAV stereo. Richiesto per analisi e revisione supervisore. Se questo è **attivo**, un agent che ha spento la registrazione **registra ancora**.
- **Analyze calls by default** — Esegue la pipeline di analisi post-chiamata su ogni registrazione. Richiede che la registrazione sia attiva.

### Fallback in entrata

Dove vanno le chiamate in entrata quando un **posto** è occupato o non risponde - non quando un agent IA è sulla linea.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings-form.png"
    name="call-settings-form"
    alt="Fallback in entrata When busy e When no answer"
    capture="Fallback in entrata Call settings."
  />

**When busy** / **When no answer**: tipicamente **Do nothing**, o invia a un agent IA, gruppo utenti, o inoltra a un numero (quando disponibile). I fallback per-posto sovrascrivono questi.

### Voci di traduzione

**+ Add language** - la voce usata durante la traduzione live della chiamata. Stato vuoto: *No translation voices configured yet.*

## Sull'agent

| Posto agent | Cosa ha fornito questa scheda |
|-------------|------------------------|
| **Recording & Privacy** | **Record calls by default** aziendale può forzare la registrazione attiva. |
| **Call results** | I default di analisi aziendali alimentano gli estrattori post-chiamata quando l'analisi è attiva. |
| **Call handling - Transfer** | Call Transfers estensioni utente hanno bisogno del dominio SIP. |
| [Sale conferenze](https://docs.voicelogica.ai/telephony/conference-rooms/) | Le stanze possono ereditare i default di analisi aziendali. |

## Prima configurazione - dominio, poi decidere registrazione

1. Apra **Call settings**. Confermi che il dominio SIP è assegnato.
2. Lasci **Record calls by default** spento fino a quando non vuole ogni agent registrato.
3. Solo poi attivi **Analyze calls by default** (resta spento mentre la registrazione è spenta).
4. Lasci il fallback in entrata su **Do nothing** fino a quando esistono posti.

## Risoluzione dei problemi

**Ho spento la registrazione sull'agent e registra ancora**

**Record calls by default** è attivo. Lo spenga qui, o accetti che il default aziendale vince. I flag per-posto in **Team and access** possono anche forzarlo.

**Il dominio SIP è vuoto**

Attenda e aggiorni. È assegnato automaticamente. I trunk e i trasferimenti estensioni utente che ne hanno bisogno restano bloccati fino a quando appare.

**Non posso attivare Analyze calls by default**

Attivi prima **Record calls by default**.

## Prossimi passi

[Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/recording/) - registrazione per-agent, dopo aver controllato questo default.  
[Il suo proprio operatore](https://docs.voicelogica.ai/telephony/your-own-carrier/) - Incoming PBX usa questo dominio.  
[Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/telephony/call-transfers/) - le estensioni utente si registrano qui.