# Destinazioni

**Telephony** è aziendale. L'editor agent è per agent. Costruisce persone, gruppi, stanze e trasferimenti nominati **qui**. Li attiva per **questo** agent **là**. Fare solo un lato lascia l'agent senza dove inviare, o una route puntata a qualcosa che non esiste.

Questa pagina è la mappa. Ogni scheda Telephony ha la sua propria guida.

## Aziendale qui, agent là

| Lei configura | Su Telephony | L'agent lo usa |
|---------------|--------------|-------------------|
| Trunk + numeri | **Trunks** | **Channels - Telephony** - quale DID questo agent risponde |
| Secondo atterraggio / pool caller-ID | **Routing** | Agent telephony add-route (quando mostrato), e campagne in uscita / API |
| Persone e posti | **Active directory** | **Call handling - Transfer** tipo **User** |
| Diverse persone, un'estensione | **User Groups** | Transfer tipo **User group**; in entrata / default trunk |
| Trasferimento nominato + componi cifra | **Call Transfers** | IVR / menu - **non** la lista destinazioni Transfer |
| Bridge dial-in | **Conference Rooms** | Destinazione routing; stanze PIN hanno bisogno di **join_conference** |
| Dominio SIP + default registrazione | **Call settings** | Trasferimenti estensioni utente; **Recording & Privacy** |

**Call Transfers** e **Call handling - Transfer** sono liste diverse. Creare un Call Transfer non aggiunge una riga sulla scheda Transfer dell'agent.

- **Active directory** — chi chiamare
- **User Groups** — squillare diverse persone
- **Call Transfers** — nominato + componi cifra
- **Conference Rooms** — bridge dial-in
- **Call settings** — SIP + default registrazione

## Prima configurazione - una destinazione che l'agent può dire

1. **Un numero di produzione squilla già questo agent** - [Ottenere un numero](https://docs.voicelogica.ai/telephony/).
2. **Crei la persona o il gruppo** - [Active directory](https://docs.voicelogica.ai/telephony/active-directory/) (invitare / posto) o [User Groups](https://docs.voicelogica.ai/telephony/user-groups/).

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/destinations-form.png"
       name="destinations-form"
       alt="Active directory con utente seduto e agent IA"
       capture="Telephony Active directory come catalogo destinazioni."
     />

3. **Apra l'agent - Call handling - Transfer** - Attivo, Warm, una riga in **When and where to transfer** che usa quel nome. [Trasferimento](https://docs.voicelogica.ai/telephony/transfer/).

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/destinations-add.png"
       name="destinations-add"
       alt="Agent Transfer Specific destinations type picker"
       capture="Destinazioni Agent Transfer."
     />

4. **Chiami il DID di produzione** e chieda di essere passato. Ascolti su **Calls**.

Salti Call Transfers fino a quando un IVR ha bisogno di una cifra composta. Salti Conference Rooms fino a quando qualcuno dovrebbe unirsi a un bridge.

## Risoluzione dei problemi

**Ho creato un Call Transfer e Transfer non ha ancora destinazioni**

Call Transfers non riempiono la lista Transfer dell'agent. Aggiunga un **User**, **User group**, o **AI agent** su Transfer, o attivi **Allow the AI to transfer to any enabled destination in this company** dopo che quegli oggetti esistono.

**Dove creo una coda supporto che l'agent può nominare?**

[User Groups](https://docs.voicelogica.ai/telephony/user-groups/) - poi scelga **User group** su Transfer. Inbound può anche atterrare su quel gruppo da [Routing](https://docs.voicelogica.ai/telephony/routing/).

## Prossimi passi

[Active directory](https://docs.voicelogica.ai/telephony/active-directory/) - persone e click-to-call.  
[User Groups](https://docs.voicelogica.ai/telephony/user-groups/) - diverse persone, un'estensione.  
[Trasferimento](https://docs.voicelogica.ai/telephony/transfer/) - attivare il catalogo per *questo* agent.