# AI Response to Caller

**AI Response to Caller** parla su una chiamata *in diretta*. Appare solo sotto i trigger audio in diretta (Start, Connect, During, Keyword, Key Pressed) - non End, Missed, o On API Call da solo.

Questo non è [AI Response Generation](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/ai-generation/) (che scrive testo per nodi successivi).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/ai-response.png"
    name="wn-ai"
    alt="AI Response to Caller Background Information"
    capture="Impostazioni AI Response to Caller."
  />

## Cosa si configura

I campi cambiano con il trigger a monte. Su **Call Start**, le informazioni di background sono richieste prima che l'agent abbia parlato:

- **Background Information for AI** (required) — Contesto che l'IA dovrebbe conoscere prima di gestire la chiamata. **Insert variable** dai nodi precedenti.
- **Do Not Respond to Call** — Quando attivo, l'IA non risponde automaticamente.
- **Forward Call To** — ID agent o numero di telefono a cui inoltrare invece.
- **Add Delay Before Picking Up (seconds)** — Ritardo prima di rispondere.

Su During Call / percorsi Keyword tipicamente si abilita la creazione del messaggio e si dice al modello cosa dire dai campi API.

## Prima configurazione

1. Utilizzi un trigger audio in diretta, poi aggiunga **AI Response to Caller** sul percorso di successo.
2. Compili i campi obbligatori di background / messaggio.
3. **Save & go live**, colleghi, chiami.

## Risoluzione dei problemi

**Non riesco a trovare AI Response nella palette**

Trigger sbagliato. Passi a Start, Connect, During, Keyword, o Key Pressed.

## Prossimi passi

[Connect To External Service](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/api/) - fornisca prima i fatti.  
[On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-start/) - percorso pre-risposta.