# Managed AI Agent

**Managed AI Agent** è un ciclo autonomo *dopo* che il lavoro è conosciuto — di solito [On Call End](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-end/). Non è [AI Response to Caller](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/ai-response/). Non parlerà in linea.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/managed-agent.png"
    name="wn-ma"
    alt="Managed AI Agent — Task"
    capture="Nodo Managed AI Agent su Task. 1600×900. Nessuna email."
  />

## Perché questo nodo

Archivi il ticket, aggiorni il CRM, scriva il follow-up — un breve ciclo di strumenti con un limite di costo. Una singola chiamata HTTP è ancora [Connect To External Service](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/api/). Un singolo completamento è [AI Response Generation](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/ai-generation/).

## Cosa si configura

- **Task** (required) — Cosa deve finire il ciclo. Preimpostato così una nuova scheda non è vuota.
- **Built-in tools / API tools / MCP** — Cosa può chiamare. Il runtime si aspetta almeno uno strumento.
- **Models** — Primario (preimpostato). Escalation opzionale sullo stesso provider.
- **Limits** — Iterazioni massime (predefinito 15, 0 = nessun limite di iterazione) e costo massimo (USD, max 0.5). **Stuck detection** si ferma se lo stesso strumento+args viene attivato due volte.
- **Knowledge** — File opzionali + rerank. Stessa idea del collegamento della conoscenza dell'agent.

**Dry run** è sul nodo — lo utilizzi mentre testa. Porte: **Task completed**, **Task failed**.

## Prima configurazione — dopo aver riagganciato, creare un ticket

1. Connetta il CRM su [Integrations](https://docs.voicelogica.ai/it/integrations/) se il ciclo scriverà lì.

2. [On Call End](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-end/) → **Managed AI Agent**. Task: aprire un ticket dal riepilogo della chiamata. Aggiunga lo strumento HubSpot (o API) di cui ha bisogno.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflow-nodes/managed-agent-filled.png"
       name="managed-agent-filled"
       alt="Managed AI Agent compilato"
       capture="Builder workflow → Managed AI Agent selezionato. Task compilato e almeno uno strumento aggiunto. 1600×900. Oscuri numeri/email/PIN."
     />

3. Lasci i limiti al seed. **Save & go live**, colleghi, riagganci una chiamata. Controlli il CRM — se non è arrivato nulla, nessuno strumento è stato aggiunto, HubSpot è disconnesso, o dry run è attivo.

## Come appare "rotto"

- **Needs setup** — Task vuoto.
- Il ciclo si ferma presto — limite di costo / iterazione, o stuck detection.
- Silenzio durante la chiamata — questo nodo è su During Call.

## Risoluzione dei problemi

**Perché non semplicemente concatenare API + Email?**

Faccia così quando i passi sono fissi. Utilizzi questo nodo quando l'*insieme* delle scritture dipende da ciò che è successo sulla chiamata e accetta un ciclo limitato.

## Prossimi passi

[On Call End](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-end/).  
[HubSpot nodes](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/hubspot/) — una singola scrittura deterministica.  
[AI Response Generation](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/ai-generation/).