# Multiple Choice

**Multiple Choice Decision** è un'uscita per caso, più **Default Case**. I casi vengono eseguiti dall'alto verso il basso. La prima corrispondenza vince.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice.png"
    name="wn-switch"
    alt="Casi Multiple Choice Decision"
    capture="Impostazioni Multiple Choice con Default Case + un caso nominato. 1600×900."
  />

## Perché questo nodo

Fatturazione vs supporto vs vendite. [If/then](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/if-then-decision/) ha solo due porte.

**Add Case**. Ogni caso non predefinito necessita di una condizione completa (stesso builder di If/then) o **Save** rimane bloccato. Default non necessita di condizione — è il catch-all. Colleghi un nodo su Default o **Run test** termina senza corrispondenza.

## Prima configurazione — tre tipi di richiesta

1. Parametro [During Call](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/during-call/) `inquiry_type` (o un campo API).

2. **Multiple Choice Decision**. Casi: Billing, Support, Sales — ciascuno uguale al valore che il modello effettivamente scrive. Lasci **Default Case**.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice-filled.png"
       name="multiple-choice-filled"
       alt="Casi Multiple Choice compilati"
       capture="Builder workflow → Multiple Choice Decision selezionato. Default Case più casi Billing, Support, Sales con condizioni. 1600×900. Oscuri numeri/email/PIN."
     />

3. Ogni porta: una ricerca, un [transfer](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/transfer-call/), o [AI Response](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/ai-response/). Default: chieda loro di ripeterlo.

4. **Save & go live**. **Run test** dovrebbe nominare il caso corrispondente. Poi una chiamata in diretta.

## Come appare "rotto"

- **Needs setup** — un caso nominato ha una condizione incompleta.
- Sempre Default — il valore è `bill` e il caso testa `billing`.
- **Run test**: nessun caso corrispondente — Default non è collegato.

## Risoluzione dei problemi

**Due casi potrebbero entrambi corrispondere**

L'ordine è la regola. Metta il caso più rigoroso sopra quello ampio.

## Prossimi passi

[If/then Decision](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/if-then-decision/) — solo due esiti.  
[Transfer to Another Number](https://docs.voicelogica.ai/it/workflow-nodes/transfer-call/).  
[During Call](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/during-call/).