# During Call

**During Call Trigger** è uno strumento che il modello può chiamare *mentre parla* (**Runs when: Run actions during an active call**). Lei nomina la funzione e scrive quando usarla. L'agent raccoglie parametri dal chiamante, il grafo viene eseguito, poi (solitamente) **AI Response to Caller** pronuncia il risultato.

Ogni grafo During Call aggiunge latenza. Mantenga l'API sotto circa un secondo. Se conosce già il fatto dall'ID chiamante, usi [On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-start/) invece.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/during-call.png"
    name="wf-during"
    alt="During Call Trigger sulla canvas"
    capture="Canvas During Call Trigger."
  />

## Cosa configura

- **Function Name** (required) — Solo lettere minuscole, numeri e underscore (max 64). Esempio: `get_user_info`.
- **Condition** (required) — Quando l'IA dovrebbe attivare questo workflow. Il modello lo valuta durante la chiamata.
- **Enable Message Creation** — Quando attivo, l'IA pronuncia un messaggio al chiamante prima che il workflow venga eseguito.
- **Play wait music** — Riproduce musica di digitazione tastiera mentre lo strumento viene eseguito, poi si ferma quando il risultato è pronto.
- **Parameters** — **+ Add Parameter** - cosa raccogliere prima (nome, tipo, obbligatorio, generato dall'IA quando mostrato).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/during-call-form.png"
    name="during-call-form"
    alt="Impostazioni During Call Trigger Function Name e Condition"
    capture="Impostazioni During Call Trigger."
  />

## Prima configurazione - una ricerca che il chiamante chiede

1. **+ Add Trigger - During Call Trigger**. Compili **Function Name** e **Condition**.
2. **+ Add Parameter** per qualsiasi cosa il chiamante deve dire (ad esempio un codice prodotto).
3. **Connect To External Service** usando quei parametri.
4. **AI Response to Caller** sul percorso di successo.
5. **Save & go live**, attach, chiami, chieda la ricerca. Cronometri la pausa.

## Risoluzione problemi

**L'agent non chiama mai il workflow**

Restringa **Condition** e **Function Name**. Menzioni il parametro nella condizione in modo che il modello lo chieda. Confermi che il toggle Business Workflows è on per *questo* agent.

**I chiamanti notano una pausa**

Sposti tutto ciò che non necessita delle loro parole su [On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-start/). Un tool During Call per compito - non impilarne tre.

## Passi successivi

[On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-start/) - ricerche note in anticipo.  
[Keyword Detected](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/keyword-detected/) - una frase, non uno strumento che il modello sceglie.  
[On Key Pressed](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/keyword-pressed/) - cifre, non discorso.