# On Call End

Esegui azioni automatiche subito dopo la conclusione di una chiamata: elabora i dati della chiamata, aggiorna i record e attiva azioni di follow-up.

**Ideale per:** creare riepiloghi delle chiamate, aggiornare i record del CRM, inviare email di follow-up, pianificare richiami, registrare dati di analytics, contrassegnare attività come completate e attivare azioni di marketing in base agli esiti delle chiamate.

**Come funziona:** la chiamata termina → vengono compilati la trascrizione completa, la durata e i metadati → il workflow si attiva → i nodi che hai configurato girano con i dati completi della chiamata — inclusi i valori strutturati estratti dalla tua analisi.

## Tutorial: invia i dati della chiamata al tuo backend

1. **Definisci le proprietà di analisi personalizzate**

   Nell'editor dell'agente, apri **After the call → Call results** e definisci le proprietà che l'IA deve estrarre da ogni conversazione — ad esempio `industry` (Text), `customer_name` (Text), `request` (Text), `wants_to_be_called` (True/False), `request_details` (Text). Queste diventano campi strutturati su ogni chiamata analizzata.

     ![Proprietà di analisi personalizzate](https://docs.voicelogica.ai/assets/workflows/end/end-call-trigger-0.png)

2. **Crea il workflow con un Call Ends Trigger**

   In un nuovo workflow, aggiungi un trigger e scegli **"Call Ends Trigger"** dalla sezione Phone Triggers del catalogo.

     ![Call Ends Trigger](https://docs.voicelogica.ai/assets/workflows/end/end-call-trigger-1.png)

3. **Aggiungi un nodo Connect To External Service**

   Puntalo al tuo backend: **URL** (ad es. `https://api.example.com/call-ended`), **Method** POST, **Headers** `Content-Type: application/json`.

     ![Configurazione del nodo API](https://docs.voicelogica.ai/assets/workflows/end/end-call-trigger-2.png)

4. **Costruisci il corpo della richiesta dai Call Parameters**

   Usa il menu a tendina **Call Parameters** nella sezione Body — espone i dati standard della chiamata *e* le tue proprietà di analisi personalizzate. Le proprietà personalizzate si referenziano con token semplici:

   ```json
   {
     "summary": "{{call.summary}}",
     "industry": "{{industry}}",
     "customer_name": "{{customer_name}}",
     "request": "{{request}}",
     "wants_to_be_called": "{{wants_to_be_called}}",
     "request_details": "{{request_details}}",
     "call_duration": "{{duration}}",
     "phone_number": "{{phoneNumber}}",
     "call_id": "{{callId}}"
   }
   ```

     ![Call Parameters con proprietà personalizzate](https://docs.voicelogica.ai/assets/workflows/end/end-call-trigger-3.png)

Il workflow è **indipendente dall'agente** — trasporta i dettagli completi della chiamata a prescindere da quale agente l'abbia gestita, quindi un solo workflow può alimentare il tuo CRM con dati strutturati e specifici del tuo business per tutti gli agenti, senza inserimento manuale.

> **Salva e assegna:** Salva il workflow, poi assegnalo ai tuoi agenti in **Skills → Tools & Workflows → Business Workflows** — altrimenti non verrà mai eseguito.
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- [On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-start/) — agisci prima che la chiamata riceva risposta
- [During Call](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/during-call/) — agisci a metà conversazione
- [Panoramica dei workflow](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/) — creare, testare e assegnare i workflow