# When Call Connects

**When Call Connects** si attiva quando la chiamata viene *risposta* - una persona (o l'IA) è in linea. Sulla tela: **Runs when: When a call is connected**, transizione **Work Flow Triggered**. Nessuna impostazione richiesta.

Lo utilizzi quando il lavoro è inutile su uno squillo che andrà perso: avviare un timer, notificare un supervisore che qualcuno ha risposto, scrivere "in corso" su un ticket.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/when-call-connects.png"
    name="wf-connect"
    alt="Trigger When Call Connects sulla tela"
    capture="Tela When Call Connects."
  />

## Perché questo trigger

[On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-start/) si attiva allo squillo in entrata, incluse le chiamate che non ricevono mai risposta. Connect no. Se il saluto deve già conoscere il chiamante, quella ricerca appartiene ancora a Start - Connect è troppo tardi per la prima frase.

**AI Response to Caller** e **Transfer Call** sono consentiti qui.

## Prima configurazione

1. **+ Add Trigger - When Call Connects**.
2. Da **Work Flow Triggered**, aggiunga il nodo che dovrebbe essere eseguito solo dopo la risposta (aggiornamento ticket, API, **Send Text Message**).
3. **Save & go live**, colleghi all'agent, effettui una chiamata, risponda. Apra **Calls**.
4. Riagganci senza rispondere una volta - questo grafico *non* dovrebbe essere eseguito. Questa è la prova che ha scelto Connect invece di Start.

## Risoluzione dei problemi

**Start e Connect sono stati eseguiti entrambi**

Previsto per una chiamata in entrata a cui è stata data risposta. Metta il lavoro pre-risposta solo su Start. Metta il lavoro "sono in linea" solo su Connect.

## Prossimi passi

[On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-start/) - prima di rispondere.  
[On Call End](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/on-call-end/) - dopo aver riagganciato.  
[Missed Call](https://docs.voicelogica.ai/it/workflows/missed-call/) - non hanno mai risposto.