Abonnement aktivieren

Nach der Erstellung Ihres Voice-Logica-Kontos starten Sie mit dem Demo Plan mit begrenzten Ressourcen. Um den vollen Funktionsumfang der Plattform freizuschalten, fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu und aktivieren ein kostenpflichtiges Abonnement — diese Anleitung zeigt Ihnen wie.

Der Demo Plan

Bei der Registrierung wird Ihr Konto auf den Demo Plan gesetzt. Die Ressourcenzuteilung sehen Sie im Resources-Panel der Seitennavigation:

• Minuten: 10
• E-Mails: 100
• SMS: 10

Hinweis

Diese Ressourcen sind für erste Tests gedacht. Um Ihre Limits zu erhöhen und erweiterte Funktionen zu nutzen, aktivieren Sie ein Abonnement, indem Sie eine Zahlungsmethode hinterlegen.

Abonnement aktivieren

1. Finden Sie das Aktivierungsbanner

   Nach der Anmeldung sehen Sie oben im Dashboard ein gelbes Hinweisbanner: “Payment Method Required to Activate Subscription” — mit einem orangen Button “Add Payment Method”. Klicken Sie darauf, um direkt in den Zahlungsablauf zu springen.

   

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2. Oder navigieren Sie über die Seitenleiste

   Ist das Banner nicht sichtbar, öffnen Sie Subscription & Billing in der Account-Gruppe der Seitennavigation. Alles rund um die Abrechnung liegt auf dieser einen Seite als Registerkarten: Subscription management, Payment Details, Invoices, Charge history und Usage overview. Wählen Sie die Registerkarte Payment Details.

   

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3. Zahlungsmethode hinzufügen

   Fügen Sie auf der Registerkarte Payment Details über das sichere Stripe-Formular eine Kredit- oder Debitkarte hinzu, prüfen Sie Ihre Rechnungsdaten — Firmenname und Steuernummer (USt-IdNr.), falls zutreffend — und bestätigen Sie.

   

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4. Plan auswählen

   Öffnen Sie die Registerkarte Subscription management, um aktuelle Preise und Funktionen zu sehen. Die Pläne unterscheiden sich bei Minuten, E-Mails, SMS, gleichzeitigen Anrufen und erweiterten Funktionen. Überlegen Sie, wie viele Gesprächsminuten Sie pro Monat erwarten, ob Sie Integrationen benötigen (Google Calendar, Google Drive), wie viele gleichzeitige Anrufe Sie unterstützen müssen und ob Sie API-Zugriff oder ausgehende Anrufe brauchen. Klicken Sie neben dem gewünschten Plan auf “Select”.

   

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5. Abonnement bestätigen

   Prüfen Sie den gewählten Plan und die monatlichen Kosten, bestätigen Sie Ihre Zahlungsmethode und klicken Sie auf “Continue”. Ihre Karte wird für den ersten Abrechnungszeitraum belastet; künftige Verlängerungen erfolgen automatisch an Ihrem Abrechnungsdatum.

   

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6. Abonnement aktiviert

   Nach erfolgreicher Zahlung ist Ihr Abonnement aktiv. Aktualisieren Sie die Seite — das Resources-Panel zeigt nun die Zuteilung Ihres Plans: aktualisierte Minuten, E-Mails und SMS. Klicken Sie im Panel auf “Manage Resources”, um Details zu sehen oder zusätzliche Ressourcen zu kaufen.

   

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Hinweis

Voice Logica nutzt Stripe für die sichere Zahlungsabwicklung. Stripe ist ein PCI-konformer Zahlungsdienstleister, dem Millionen Unternehmen weltweit vertrauen — Ihre Kartendaten werden nie auf Voice-Logica-Servern gespeichert.

Steuernummer prüfen

Wenn Ihr Konto Rechnungen mit USt-IdNr. benötigt, prüfen Sie Ihre Steuernummer vor der Bestätigung: eine falsche Nummer führt zu fehlerhaft ausgestellten Rechnungen, und Korrekturen vergangener Zahlungen erfordern den Support. Geben Sie die USt-IdNr. im richtigen Format ein — zweistelliger Ländercode gefolgt von 8–12 alphanumerischen Zeichen, ohne Leerzeichen (z. B. DE123456789 für Deutschland, EL012345678 für Griechenland).

Abonnement verwalten

Alles liegt auf der Seite Subscription & Billing:

• Upgrade oder Downgrade — öffnen Sie die Registerkarte Subscription management und wählen Sie einen anderen Plan. Upgrades gelten sofort mit anteiliger Abrechnung; Downgrades greifen zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Kündigen — öffnen Sie auf der Registerkarte Payment Details über “Manage Subscription” das Stripe-Billing-Portal und wählen Sie “Cancel subscription”. Ihr Konto fällt am Ende des bezahlten Zeitraums auf den Demo Plan zurück; Ihre Daten und Konfiguration bleiben erhalten, eine Reaktivierung ist jederzeit möglich.
• Zusätzliche Ressourcen kaufen — gehen Ihnen vor der Verlängerung Minuten, E-Mails oder SMS aus, klicken Sie im Resources-Panel auf “Manage Resources” und schließen Sie den Kauf ab. Das sind Einmalzahlungen, keine wiederkehrenden Kosten.
• Rechnungen und Verbrauch — laden Sie Rechnungen auf der Registerkarte Invoices herunter, prüfen Sie den Verbrauch unter Charge history und die Nutzungstrends unter Usage overview.

Fehlerbehebung

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen

• Unzureichende Deckung — stellen Sie sicher, dass die Karte ausreichend gedeckt ist.
• Karte abgelaufen — hinterlegen Sie eine gültige Karte.
• Bank hat abgelehnt — bitten Sie Ihre Bank, die Zahlung zu autorisieren.
• Falsche Rechnungsadresse — prüfen Sie, ob die Adresse zur Rechnungsadresse der Karte passt.

Zum Aktualisieren der Karte öffnen Sie Subscription & Billing → Payment Details.

Ich sehe die Aktualisierung meines Abonnements nicht

• Warten Sie 30–60 Sekunden, bis die Änderungen übernommen sind.
• Laden Sie die Seite neu (Strg+F5 oder Cmd+Shift+R).
• Leeren Sie den Browser-Cache.
• Prüfen Sie im Stripe-Portal, ob die Zahlung erfolgreich war.

Besteht das Problem nach 5 Minuten weiterhin, kontaktieren Sie den Support.

Meine USt-IdNr. wird nicht akzeptiert

• Sie muss mit einem zweistelligen Ländercode beginnen (z. B. DE, EL, CY).
• Gefolgt von 8–12 alphanumerischen Zeichen.
• Keine Leerzeichen oder Sonderzeichen.

Gültige Beispiele: DE123456789 (Deutschland), EL012345678 (Griechenland), CY12345678X (Zypern). Wird eine gültige Nummer weiterhin abgelehnt, kontaktieren Sie den Support mit Ihren Firmendaten.

Nächste Schritte

Nutzen Sie Ihr Abonnement

Ihr Agent hat bereits eine Telefonnummer aus dem Onboarding. Um Ihre eigene Geschäftsnummer anzubinden oder Voice-Logica-Nummern zu erkunden, fahren Sie mit der Anleitung zu Voice-Logica-Rufnummern fort — und bauen Sie dann Ihren ersten Agent aus.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Problemen ist das Voice-Logica-Support-Team für Sie da:

E-MAIL

support@voicelogica.ai

DOKUMENTATION

docs.voicelogica.ai

LIVE-CHAT

Im Dashboard über den Support-Button verfügbar

Halten Sie vor der Kontaktaufnahme bereit: Ihre Konto-E-Mail-Adresse, den Namen Ihres Plans, eine Beschreibung des Problems, ggf. Screenshots und etwaige Fehlermeldungen.