During Call

During Call Trigger ist ein Tool, das das Modell während des Gesprächs aufrufen kann (Runs when: Run actions during an active call). Sie benennen die Funktion und schreiben, wann sie verwendet werden soll. Der Agent sammelt Parameter vom Anrufer, der Graph läuft, dann spricht (normalerweise) AI Response to Caller das Ergebnis.

Jeder During Call Graph fügt Latenz hinzu. Halten Sie die API unter etwa einer Sekunde. Wenn Sie den Fakt bereits von der Anrufer-ID wissen, verwenden Sie stattdessen On Call Start.

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Was Sie konfigurieren

Function NameREQUIRED

Nur Kleinbuchstaben, Zahlen und Unterstriche (max. 64). Beispiel: get_user_info.

ConditionREQUIRED

Wann die KI diesen Workflow auslösen soll. Das Modell bewertet es während des Anrufs.

Enable Message Creation

Wenn eingeschaltet, spricht die KI eine Nachricht zum Anrufer, bevor der Workflow ausgeführt wird.

Play wait music

Spielen Sie Tastatur-Tipp-Musik ab, während das Tool läuft, dann stoppen Sie, wenn das Ergebnis fertig ist.

Parameters

+ Add Parameter - was zuerst gesammelt werden soll (Name, Typ, erforderlich, KI-generiert wenn gezeigt).

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Erste Einrichtung - ein Lookup, nach dem der Anrufer fragt

1. + Add Trigger - During Call Trigger. Füllen Sie Function Name und Condition aus.
2. + Add Parameter für alles, was der Anrufer sagen muss (zum Beispiel einen Produktcode).
3. Connect To External Service mit diesen Parametern.
4. AI Response to Caller auf dem erfolgreichen Pfad.
5. Save & go live, zuordnen, anrufen, nach dem Lookup fragen. Messen Sie die Pause.

Fehlerbehebung

Der Agent ruft den Workflow nie auf

Verschärfen Sie Condition und Function Name. Erwähnen Sie den Parameter in der Bedingung, damit das Modell danach fragt. Bestätigen Sie, dass der Business Workflows Toggle für diesen Agent auf on ist.

Anrufer bemerken eine Pause

Verschieben Sie alles, was ihre Worte nicht benötigt, nach On Call Start. Ein During Call Tool pro Aufgabe – stapeln Sie nicht drei.

Nächste Schritte

On Call Start - im Voraus bekannte Lookups.→Keyword Detected - eine Phrase, kein Tool, das das Modell wählt.→On Key Pressed - Ziffern, keine Sprache.→