Open a knowledge base
Erstellen und hängen Sie zuerst die Basis an – das ist Knowledge bases. Diese Seite ist der zweiseitige Editor, auf dem Sie landen, nachdem Sie auf Manage documents / das Ordnersymbol geklickt haben (oder nachdem Sie auf eine Zeile in der Liste geklickt haben).
Lesen Sie es von links nach rechts
Abschnitt betitelt „Lesen Sie es von links nach rechts“| Seite | Was es ist | Was Anrufer hören |
|---|---|---|
| Links - All Sources | Das Rohmaterial, das Sie hinzugefügt haben: ein eingefügter Text, eine URL, ein PDF. | Nichts. Eine Quelle ist keine Antwort. |
| Rechts - Entries | Das Q&A (oder Dokumenteinträge), das der Agent zitieren kann. | Dies ist, was der Anrufer hört. |
Filtern Sie Registerkarten oben:
+ Add öffnet Question, Text, Link, File, dann Bulk Upload. Wie jede Art ausgefüllt wird, ist Add sources.
Fragennutzung auf dieser Seite ist unternehmensweite (zum Beispiel 0 of 1,000 questions im Plan-Banner).
Wie „kaputt” aussieht
Abschnitt betitelt „Wie „kaputt” aussieht“Wenn der rechte Bereich leer ist, hat der Agent immer noch nichts zu sagen – selbst wenn der linke Bereich voll ist.
- Quellen zeigen 0 Q&A – warten Sie auf die Verarbeitung, dann aktualisieren Sie.
- Ein Link zeigt Not started – beenden Sie das Crawlen bei Add sources.
- No questions yet – klicken Sie auf + Add - Question und schreiben Sie die Fragen selbst.
Sobald Einträge vorhanden sind – verwenden Sie den rechten Bereich
Abschnitt betitelt „Sobald Einträge vorhanden sind – verwenden Sie den rechten Bereich“- All / Manual / AI Generated – filtern Sie, was Sie eingegeben haben, gegenüber dem, was generiert wurde.
- Search questions… filtert diese Seite.
- Klicken Sie auf eine Zeile zum Anzeigen oder Bearbeiten. Verwenden Sie Protected für Preise und rechtliche Zeilen, damit spätere Crawls sie nicht überschreiben können.
- Download exportiert Paare, wenn Sie eine Offline-Kopie benötigen.
Fehlerbehebung
Abschnitt betitelt „Fehlerbehebung“Ich habe Dateien hochgeladen / Links hinzugefügt und der rechte Bereich sagt immer noch No questions yet
Quellen sind keine Antworten. Warten Sie auf die Verarbeitung, beenden Sie Link-Crawls oder überspringen Sie das Warten mit + Add - Question.
Der Agent zitiert das Handbuch, aber die Formulierung ist falsch
Bearbeiten Sie das Paar im rechten Bereich. Dann Try this agent und hören Sie bei Calls zu.