Zum Inhalt springen
Voice LogicaVoice LogicaDocs
DE
App öffnen

Ihr eigener Carrier

4 Min. Lesezeit
Als Markdown kopieren
Als Markdown ansehenDie rohe .md-Datei öffnen.md

Verwenden Sie dies, wenn die Nummern bereits bei Ihrem Carrier oder PBX liegen. Telephony - Trunks - + Add Trunk öffnet die New SIP Trunk-Schublade. Der Channels - Telephony-Tab des Agents kann denselben Ablauf mit + Add SIP trunk öffnen und dann auswählen, welche Nummern dieser Agent beantwortet.

Ein Trunk ohne Nummern lässt den Agent weiterhin stumm. Ein Trunk mit Nummern und ohne Standard (und ohne Inbound-Route) lässt Anrufer klingeln. Beide Seiten müssen erledigt werden.

Telephony Trunks mit Add Trunk
byoc-trunksExpand

Welcher Trunk-Typ

Abschnitt betitelt „Welcher Trunk-Typ“

Die Schublade fragt How do you connect? Wählen Sie die Form, die zur anderen Seite passt – der Typ kann nach dem Speichern nicht mehr geändert werden.

VOIP provider
Verbinden Sie Nummern von Carriern wie Yuboto, Telnyx oder Twilio. Provider kann eine benannte Voreinstellung oder Custom / manual setup sein (Voreinstellungen füllen Host, Port, Transport vorab).
Public IP PBX
Voice Logica meldet sich bei einer PBX mit einer öffentlichen IP an, die vom Internet aus erreichbar ist.
Local IP PBX
Die PBX befindet sich in einem LAN. Laden Sie den Connector herunter, warten Sie, bis er live ist, und geben Sie dann die PBX-IP ein.
Incoming PBX
Ihr Telefonsystem registriert sich hier, damit Sie Ihre Anrufe entgegennehmen können.
Microsoft Teams
Teams Phone-Anrufe erreichen Ihren AI-Agent. Koppeln Sie ihn in Microsoft 365, nachdem der Trunk existiert.
New SIP Trunk Schublade How do you connect
your-own-carrier-formExpand

Die Schublade hat die Tabs General und Advanced. Bei General füllen Sie nach der Auswahl eines Typs mindestens aus:

Trunk NameREQUIRED
Benennen Sie ihn nach dem Carrier, nicht “SIP Trunk 1”.
Provider
Voreinstellung oder Custom / manual setup.
Host / IP AddressREQUIRED
Wo registriert oder SIP gesendet werden soll.
Default Phone Number
Optionale Standard-DID auf dem Trunk.
UsernameREQUIRED
SIP-Benutzername.
Login (Authorization ID)
Autorisierungs-ID, wenn der Provider Login vom Benutzernamen trennt.
PasswordREQUIRED
SIP-Passwort.
AI agent / Destination
Wo nicht geroutete Anrufe landen (dieser Agent, ein Benutzer, eine Gruppe usw.).
Max Channels
Optionales Kanallimit.
Trunk enabled
Lassen Sie dies eingeschaltet, wenn Sie zur Registrierung bereit sind.

Advanced (nur wenn der Provider gefragt hat): Connection type, Port, Transport, SIP Contact host, Domain, From Domain, Outbound Proxy, Allowed RTP source IPs.

Bevor die erste REGISTER erfolgt, setzen Sie Voice Logica auf die Whitelist in der fernen SIP / Firewall, wenn der Provider dies erfordert (IPs werden in den Produkteinstellungen angezeigt).

Standardziel - wo nicht geroutete Anrufe landen

Abschnitt betitelt „Standardziel - wo nicht geroutete Anrufe landen“

Ein Trunk ohne Ziel lässt Anrufer klingeln, wenn keine Inbound-Überschreibung existiert. Setzen Sie das Ziel auf diesen AI-Agent (oder einen Benutzer / eine Gruppe / eine Konferenz / eine externe Nummer).

Auf dem Agent-Tab erledigt das Senden nicht gerouteter Anrufe an diesen Agent denselben Job von der anderen Seite.

Erste Einrichtung - Trunk, Nummern, dann dieser Agent

Abschnitt betitelt „Erste Einrichtung - Trunk, Nummern, dann dieser Agent“

  1. Setzen Sie erforderliche IPs auf die Whitelist beim Carrier / PBX, wenn verlangt.

  2. Telephony - Trunks - + Add Trunk (oder Agent + Add SIP trunk)

    Wählen Sie den Typ, füllen Sie General-Felder aus, setzen Sie Ziel = dieser Agent, aktivieren Sie, Create Trunk.

  3. Nummern verwalten

    Fügen Sie die DIDs auf dem Trunk hinzu. Ein Trunk ohne Nummern kann nichts auf dem Agent-Tab verbinden.

  4. Warten Sie, bis die Registrierung online ist (Provider-Trunks)

    Verwenden Sie SIP-Logs in der Zeile, wenn sie offline bleibt.

  5. Agent - Channels - Telephony

    Verbinden Sie Nummern mit diesem Agent oder senden Sie nicht geroutete Anrufe hierher, wenn jede Nummer auf dem Trunk bei diesem Agent landen soll.

  6. Rufen Sie von einem echten Telefon an

    Öffnen Sie Calls. Fügen Sie Inbound-Routen erst hinzu, wenn eine zweite Nummer eine andere Landung benötigt.

Microsoft Teams

Abschnitt betitelt „Microsoft Teams“
  1. Add Trunk / Add SIP trunk und wählen Sie Microsoft Teams.
  2. Benennen Sie ihn und erstellen Sie ihn. Ihre dedizierte SBC-Adresse erscheint nach der Erstellung.
  3. Folgen Sie How to connect Microsoft Teams in den Trunk-Einstellungen (Microsoft 365-Checkliste).

Fehlerbehebung

Abschnitt betitelt „Fehlerbehebung“
Registrierung bleibt offline

Falsche Zugangsdaten, das ferne Ende hat unsere IPs nicht erlaubt, oder der Trunk ist deaktiviert. Prüfen Sie SIP-Logs in der Trunk-Zeile.

Connect a number fehlt / die Schublade ist leer

Der Trunk hat keine DIDs oder er ist deaktiviert. Verwalten Sie zuerst Nummern.

Der Trunk ist oben, aber der falsche Agent antwortet

Der Trunk-Standard oder eine Inbound-Überschreibung zeigt woanders hin. Korrigieren Sie den Standard oder verbinden Sie die Nummer beim gewünschten Agent – ein Agent pro Nummer.

Nächste Schritte

Abschnitt betitelt „Nächste Schritte“
Routing - wenn eine DID nicht dem Trunk-Standard folgen soll.Anrufeinstellungen - Incoming PBX benötigt die Firmen-SIP-Domain.Nummer einrichten - Übersicht über Testleitung vs. Produktion.Voice Logica Nummern - wenn Ihr Plan kostenlose DID-Steuerelemente zeigt.