Ausgehende Anrufe einrichten
Eine Nummer erhalten betrifft eingehende Anrufe – ein Kunde ruft Sie an. Dieser Abschnitt behandelt die andere Richtung: Der Agent tätigt den Anruf. Try this agent zeigt ausgehende Anrufe nie. Eine Kampagne oder ein API-Anruf, der “tot” aussieht, liegt normalerweise an einem fehlenden Plan-Flag, keinem Trunk zum Rauswählen oder einer Draft-Kampagne.
Warum die Einrichtung wichtig ist
Abschnitt betitelt „Warum die Einrichtung wichtig ist“Drei Dinge müssen zutreffen, sonst klingelt nichts:
- Der Plan enthält Allow Outbound Calls – Subscription & Billing.
- Ein trunk with numbers existiert – Eine Nummer erhalten. Ausgehende Anrufe verbrauchen AI minutes and VoIP credits.
- This agent kann Anrufe tätigen – Call handling - Outgoing ist verfügbar (nicht durch den Plan gesperrt).
Wählen Sie dann einen Weg. Starten Sie nicht drei gleichzeitig.
Wie die Teile zusammenhängen
Abschnitt betitelt „Wie die Teile zusammenhängen“| Schritt | Wo | Was passiert |
|---|---|---|
| 1 | Subscription & Billing | Allow Outbound Calls ist aktiviert. |
| 2 | Telephony - Trunks | Eine Nummer, von der aus gewählt wird. |
| 3 | Agent - Call handling - Outgoing | Wer zuerst spricht, wie lange es klingelt, Abbruchnachricht. |
| 4 | Campaigns, oder POST ./initiate-call | Wer angerufen wird und wann. |
Der Outbound-Sub-Tab unter Routing ist nur relevant, wenn ein zweiter Trunk oder Präfix gewinnen muss. Mit einem Trunk können Sie ihn überspringen.
Ausgehende Anrufe öffnen
Abschnitt betitelt „Ausgehende Anrufe öffnen“Die Unternehmensliste befindet sich in der Seitenleiste – Campaigns. Das Verhalten des Agents ist unter Call handling - Outgoing – nicht auf einer Campaigns-Registerkarte.
Leerzustand: No campaigns yet – Kampagnen wählen Leads mit einem KI-Agent nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan und erfassen strukturierte Ergebnisse. Status-Chips oben verfolgen Active, Paused, Completed und Draft.
Welcher Weg
Abschnitt betitelt „Welcher Weg“Demo- oder unbezahlte Workspaces können Outgoing sperren. Aktivieren Sie Ihr Abonnement zuerst.
Erste Einrichtung – ein Testanruf, der nicht Try this agent ist
Abschnitt betitelt „Erste Einrichtung – ein Testanruf, der nicht Try this agent ist“-
Bestätigen Sie, dass eingehende Anrufe bereits funktionieren
Ihr erster Agent klingt richtig, und eine Produktionsnummer ruft diesen Agent an. Ausgehende Anrufe mit einer fehlerhaften Begrüßung skalieren nur dieselbe Begrüßung.
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Bestätigen Sie Allow Outbound Calls und einen Trunk mit Nummern
Subscription & Billing, dann Telephony - Trunks. Keine Nummer am Trunk = nichts, was als Anrufer-ID angezeigt werden kann.
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Öffnen Sie Call handling - Outgoing
Setzen Sie Who speaks first? für Ihren Anwendungsfall. Outgoing.
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Tätigen Sie einen Anruf
Schnellster No-Code-Weg: Campaigns – + New Campaign – wählen Sie einen Zweck (beginnen Sie mit Blank), ein Lead, Try it on me. Oder ein API
initiate-call.
index-form -
Öffnen Sie Calls
Sie sollten eine ausgehende Zeile sehen. Wenn die Liste leer ist, ist die Kampagne noch Draft, das Zeitplanfenster ist geschlossen oder Plan/Trunk fehlt.
Fehlerbehebung
Abschnitt betitelt „Fehlerbehebung“Try this agent funktioniert, aber Kampagnen wählen nie
- Allow Outbound Calls ist im Plan enthalten.
- Ein Trunk hat Nummern (Manage numbers).
- Call handling - Outgoing ist nicht gesperrt.
- Der Kampagnenstatus ist Active, nicht Draft.
- Sie befinden sich innerhalb der Anruftage und -stunden der Kampagne (und der richtigen Zeitzone).
Der Anruf beginnt und bricht sofort ab
Ausgehende Anrufe verbrauchen KI-Minuten und VoIP-Guthaben. Prüfen Sie Subscription & Billing. Eine Weiterleitung an eine externe Nummer verwendet dasselbe Guthaben.