Active Directory
Telephony - Active directory ist das Firmententelefonbuch: Personen, AI-Agents, Benutzergruppen und Konferenzräume und die Interne Nummer für jeden.
Die Seitenbeschreibung ist: Wen in dieser Firma anrufen — Personen, AI-Agents, Benutzergruppen und Konferenzräume und die Nummer für jeden.
Sie erfinden hier keine Durchwahlen für Gruppen oder Räume – diese werden auf ihren eigenen Tabs erstellt und erscheinen. Benutzer, die Sie einladen und mit Sitz versehen, erscheinen hier. Der Agent-Transfer-Tab-Typ User ist diese Liste von Sitzen.
Spalten: Name, Type, Online Devices, Available Devices, Internal number, Actions. Filter nach Type. Suche nach Name oder Nummer. + Connect more users lädt dieselben Personen ein wie Team and access.
Warum dieser Tab existiert
Abschnitt betitelt „Warum dieser Tab existiert“Ohne Sitze hat Transfer niemanden, an den übergeben werden kann, außer einem anderen Agent oder einer externen Nummer. Routing kann auf einen User zeigen. Kampagnen und Click-to-Call benötigen dieselben Durchwahlen.
Dies ist keine Microsoft Active Directory-Synchronisierung. Microsoft Teams ist ein Trunk-Typ.
Was Sie hier tun
Abschnitt betitelt „Was Sie hier tun“+ Connect more users lädt Teammitglieder ein. Klicken Sie auf einen Benutzer (Zahnrad), um Benutzereinstellungen zu öffnen. Klicken Sie auf eine interne Nummer, um sie anzurufen. Available devices gewährt Windows / SIP / iOS-Sitze.
Agents, Gruppen und Räume erscheinen hier, sobald sie eine Durchwahl haben. Sie erstellen diese bei My Agents, User Groups und Conference Rooms.
AI-Agents zeigen Online Devices als Voice Logica Server (läuft auf dem Server).
Beim Agent
Abschnitt betitelt „Beim Agent“| Agent-Stelle | Was dieser Tab geliefert hat |
|---|---|
| Call handling - Transfer Typ User | Personen mit Sitz. Wenn die Liste leer ist, laden Sie zuerst jemanden ein und geben Sie ihm einen Sitz. |
| Channels - Telephony | Nicht hier konfiguriert. Nummern kommen weiterhin von Trunks. |
| Recording & Privacy | Ein Sitz kann die Firmen-Anrufeinstellungen überschreiben. Pro Endpunkt gewinnt immer. |
Allow the AI to transfer to any enabled destination in this company schließt diese Benutzer ein, sobald sie eine Durchwahl haben.
Erste Einrichtung - ein Teammitglied, das der Agent nennen kann
Abschnitt betitelt „Erste Einrichtung - ein Teammitglied, das der Agent nennen kann“- + Connect more users (oder Team and access) und geben Sie ihnen einen Sitz / eine Durchwahl.
- Bestätigen Sie, dass sie hier mit einer Internal number erscheinen. Schalten Sie ein Gerät um, wenn sie SIP / Windows / iOS benötigen.
- Agent - Call handling - Transfer - Ein - fügen Sie diese Person als User-Ziel hinzu oder lassen Sie Allow any destination eingeschaltet.
- Schreiben Sie eine Zeile in When and where to transfer, die ihren Namen oder Job verwendet. Rufen Sie die Produktions-DID an und bitten Sie, durchgestellt zu werden.
Fehlerbehebung
Abschnitt betitelt „Fehlerbehebung“Active directory ist leer
Erstellen Sie das Objekt, wo es lebt: laden Sie einen Benutzer ein, New user group, New conference room oder speichern Sie einen Agent. Aktualisieren Sie dann diesen Tab.
Transfer hat keine User-Ziele
Die Person hat keinen Sitz. + Connect more users / Team and access, wählen Sie sie dann bei Transfer aus.