Google

Integrations - Connected - Google Workspace ist die Art und Weise, wie dieses Unternehmen Google für Kalender, Kontakte, Drive, Sheets und Mail autorisiert. Catalogue listet auch Google Meet und Google Chat als separate Authorize-Karten auf.

Der Status kann Not connected anzeigen, bis Sie auf Connect Google klicken.

google-connectedExpand

Was Sie aktivieren

Scopes sind Umschalter auf der Google Workspace-Karte. Wenn Sie einen neuen Scope einschalten, kann eine erneute Autorisierung erforderlich sein.

Book meetings

Erfordert möglicherweise das Calendar-Plan-Feature.

Recognise callers

Telefonnummern mit Kontakten abgleichen.

Save recordings to Drive

Agents können Aufzeichnungen hinzufügen, aber keine vorhandenen Dateien sehen.

Answer from Drive files

Agents können Dateien lesen, um Fragen zu beantworten.

Use spreadsheets

Daten nachschlagen oder Anrufergebnisse in ein Sheet schreiben.

Send emails

Agents können E-Mails senden, aber nicht den Posteingang lesen.

Connect Google startet OAuth. Set up Google Meet / Set up Google Chat erscheinen, wenn diese Oberflächen zusätzliche Einrichtung benötigen.

Erste Einrichtung

1. Öffnen Sie Integrations - Connected (oder durchsuchen Sie Catalogue nach Google Meet / Chat).
2. Auf Google Workspace wählen Sie die benötigten Scopes aus, dann Connect Google.
3. Schließen Sie die Google-Zustimmung ab. Bestätigen Sie, dass der Status connected ist.
4. Aktivieren Sie die passenden Agent-Tools (Schedule Appointment, Drive, Sheets usw.) unter Tools & Workflows, dann speichern.

Fehlerbehebung

Book meetings ist gesperrt

Die UI sagt, dass das Calendar-Plan-Feature erforderlich ist. Führen Sie ein Upgrade durch, oder lassen Sie diesen Umschalter aus und verwenden Sie andere Scopes.

Nächste Schritte

Get an integration working - Unternehmensverbindung dann Agent-Tool.→HubSpot - CRM-Identifizierungspfad.→