Campaigns

Seitenleiste – Campaigns ist der Listen-Dialer. Sie wählen ein Ziel, einen Agent, eine Nummer, von der aus angerufen wird, einen Zeitplan und dann die Leads. Die Stimme des Agents und die Outgoing-Einstellungen gelten für jede Zeile.

Seitenzeile: Ausgehende Anrufkampagnen — Ihre KI-Agents wählen Leads nach dem von Ihnen festgelegten Zeitplan und erfassen bei jedem Anruf strukturierte Ergebnisse.

Eine Kampagne beginnt als Draft. Nichts wählt, bis der Status Active ist und Sie sich innerhalb der Anruftage und -stunden befinden.

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Warum diese Seite existiert

Die API ist eine Nummer auf einmal von Ihrem System. Eine Kampagne ist eine Liste, die Sie pausieren, wiederholen und beobachten können. Verwenden Sie sie für Erinnerungen, Qualifizierung, Einladungen, Inkasso – nicht für einen einzelnen Rückruf bei verpasstem Anruf (das ist die API).

Was Sie hier konfigurieren

+ New Campaign öffnet Create a new campaign (Benennen Sie die Kampagne und wählen Sie einen Agent.). What is this campaign for? legt das Ziel bei der Erstellung fest und bleibt bestehen.

Ich schreibe das Skript und die Felder selbst

TURN ONBlankNEEDSBeginnen Sie leer und konfigurieren Sie alles selbst. Die erste Kampagne sollte dies sein.

Einen Slot beim Anruf buchen

TURN ONBook appointmentsNEEDSDer Agent schlägt verfügbare Slots vor und bucht Termine beim Anruf. Benötigt Kalender + Schedule Appointment bei diesem Agent, wenn diese erforderlich sind.

Wer interessiert ist

TURN ONQualify leadsNEEDSFinden Sie heraus, wer an Ihrem Produkt oder Angebot interessiert ist.

Zu einem Event zusagen

TURN ONInvite to an eventNEEDSLaden Sie Kontakte ein und sammeln Sie klare Zusagen.

Betrag und Datum vereinbaren

TURN ONCollect paymentsNEEDSVereinbaren Sie Zahlungsbetrag und -datum für ausstehende Salden.

Füllen Sie außerdem Campaign name, optionale Description und AI Agent aus, dann Create campaign. Sie können nach der Erstellung alles bearbeiten.

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Nach dem Speichern hat der Kampagnen-Editor Registerkarten. Am ersten Tag verwendet man normalerweise:

Campaign

Name, Agent. Der Agent kann nach dem Vorhandensein von Leads gesperrt werden.

Dialing

Call from – Trunk-Nummer / Pool / verifizierte Anrufer-ID. Gleichzeitige Anrufe. Wiederholungen. Allowed test numbers umgeht Anti-Belästigung für diese DIDs.

Schedule

Zeitzone, Anruftage, Anrufzeiten.

Lead information

Welche Spalten eine Lead-Zeile hat. phone ist erforderlich. Zusätzliche Spalten werden zu Prompt-Variablen.

Lassen Sie für später: Stages, Human Agents, Campaign Call Results, Notifications und zielspezifische Anweisungen, wenn sie angezeigt werden.

Erste Einrichtung – eine Blank-Kampagne, ein Lead, Try it on me

Tun Sie dies nach Ausgehende Anrufe einrichten.

1. + New Campaign

   Ziel Blank. Benennen Sie es nach dem Job, nicht “Campaign 1”. Wählen Sie den Agent (zum Beispiel den Onboarding-Agent). Create campaign.

2. Dialing

   Call from ein Trunk, der Nummern hat, oder eine verifizierte Anrufer-ID. Gleichzeitige Anrufe = 1 für den ersten Test.

3. Schedule

   Unternehmens-Zeitzone. Wochentage. Stunden, die jetzt einschließen.

4. Save as Draft falls erforderlich, dann öffnen Sie die Kampagnen-Leads-Tabelle.

5. Fügen Sie ein Lead hinzu

   Ihr eigenes Mobiltelefon. phone ist erforderlich.

6. Try it on me

   Geben Sie dasselbe Mobiltelefon ein. Dies verwendet den Agent und das Ziel der Kampagne – es wartet nicht auf Active. Nehmen Sie ab. Öffnen Sie Calls.

7. Erst dann auf Active setzen

   Status Active. Bleiben Sie innerhalb des Fensters. Pause stoppt neue Wählvorgänge.

Draft wählt nie die Liste

Try it on me kann erfolgreich sein, während die Kampagne noch Draft ist. Die Liste läuft nur, wenn der Status Active ist und die Uhr innerhalb des Zeitplans liegt.

Fehlerbehebung

Die Kampagne ist Active und nichts wählt

Überprüfen Sie in dieser Reihenfolge: Anruftage / -stunden / -zeitzone schließen jetzt ein; Call from hat eine Nummer; der Trunk ist nicht deaktiviert; der Plan hat noch Allow Outbound Calls und Guthaben; wenn Human Agents zugewiesen sind, ist einer von ihnen online oder Overflow to AI ist aktiviert.

Try it on me funktioniert, die Liste nicht

Try it on me ignoriert Draft und den Zeitplan. Die Liste nicht. Setzen Sie Active und warten Sie, bis Sie sich innerhalb des Fensters befinden.

Ich habe das falsche Ziel gewählt

Der Zweck wird bei der Erstellung festgelegt. Starten Sie eine neue Kampagne. Versuchen Sie nicht, eine Termin-Kampagne in eine leere Liste zu verwandeln.

Nächste Schritte

Outgoing – wer spricht bei jedem Lead zuerst.→API – einmalige Anrufe aus Ihrem System.→Call results – was jeder beantwortete Anruf extrahiert.→