Moduli per lead

Un modulo per lead raccoglie le richieste e decide cosa succede a ciascuna. Crei le domande una volta, scegli se un agent chiama i nuovi lead e quale, poi pubblichi lo stesso modulo su più canali: un link o un modulo incorporato nel tuo sito, il modulo che il tuo sito ha già, e i moduli per lead di Facebook / Instagram, Google Ads, LinkedIn e TikTok. Ogni lead viene salvato come contatto e, con la chiamata attiva, l’agent lo richiama in pochi secondi.

La pagina è Lead forms nella barra laterale dell’app, subito sotto Integrations. Ogni modulo ha la sua richiamata (attiva o no, l’agent, le istruzioni per quella chiamata) e i suoi canali: due moduli possono quindi essere richiamati da due agent diversi con istruzioni diverse.

Cosa ti serve prima di iniziare

• Un agent che faccia le richiamate. Vedi Il tuo primo agent.
• Una linea che effettui chiamate in uscita. Le richiamate ai lead sono chiamate in uscita e usano i tuoi minuti.
• Per le piattaforme pubblicitarie: la pagina Facebook o l’account Google Ads, LinkedIn o TikTok delle tue inserzioni per lead, collegato in Integrations. Una scheda di canale non ancora collegata mostra Connect, che ti porta lì.

Le schede dell’editor

Fields

Le domande in ordine, con anteprima dal vivo. Il modulo deve avere una domanda telefono o email; aggiungi il telefono se un agent deve chiamare. Tienilo breve: ogni domanda in più fa perdere invii.

Call

Call new leads automatically, l’Agent che chiama e What the agent should say in quella chiamata. L’agent sa già cosa ha compilato la persona e da quale canale e campagna è arrivata: scrivi come comportarsi, non i dati.

Channels

Dove il modulo raccoglie lead: Your website (link, codice da incorporare o il tuo modulo) e una scheda per piattaforma con Create on Facebook, Create on Google Ads o Link existing form.

After submit

Il messaggio di ringraziamento, o una pagina a cui mandare il visitatore.

Workflow

Il workflow New lead del modulo: un’email o un SMS al tuo team, un aggiornamento del CRM, un follow-up.

Leads

Ogni lead ricevuto dal modulo su qualsiasi canale, le sue risposte e se l’agent ha chiamato: Received, Called o Failed con il motivo.

Prima configurazione

1. Lead forms - New form - Fields

   Dai un nome al modulo, aggiungi le domande e includine una per il telefono. Controlla l’anteprima e salva.

2. Scheda Call

   Attiva Call new leads automatically, scegli l’Agent e scrivi What the agent should say: cosa chiedere, cosa proporre, come chiudere. Se lo lasci vuoto vale il prompt dell’agent stesso. Le chiamate partono pochi secondi dopo l’invio, anche nel fine settimana, tra le 09:00 e le 21:00; un lead arrivato di notte viene chiamato appena si apre questa fascia.

3. Scheda Channels - Your website

   Copia Link to share per un pulsante o un messaggio, oppure Snippet for your website e incollalo dove deve comparire il modulo.

   Hai già un modulo di contatto (Elementor, WPForms, Typeform, Zapier)? Scegli My own form e imposta il tuo modulo perché invii ogni compilazione a URL for your form. Attiva Test mode e invia il tuo modulo una volta: per 15 minuti nessuno viene chiamato e Fields we receive mostra quale campo è il telefono, il nome e l’email. Correggi quelli finiti nel posto sbagliato e salva.

4. Scheda Channels - piattaforme pubblicitarie

   Scegli una strada per piattaforma:

   • Create on Facebook crea l’Instant Form di Facebook e Instagram da questo modulo, sulla Facebook Page e nella Form language che scegli. Nome, telefono ed email sono precompilati dal profilo della persona, ogni altra domanda diventa personalizzata. Puoi modificare Headline e Description dell’introduzione, e Facebook chiede una volta Your privacy policy URL.
   • Create on Google Ads: prima Sign in with Google con l’account che gestisce le tue inserzioni e scegli l’account pubblicitario. Il pannello mostra i testi, quali domande Google non può porre, e ti permette di collegare il modulo a una campagna. Il nuovo modulo invia già i suoi lead a Voice Logica.
   • Create on TikTok apre l’editor di Instant Form di TikTok stesso in una finestra qui, per l’account pubblicitario che scegli. Crea e pubblica lì il modulo; quando chiudi l’editor, il nuovo modulo viene collegato a questo modulo.
   • Link existing form per un modulo che hai già creato sulla piattaforma. Facebook, TikTok e Google Ads (dopo l’accesso) elencano i loro moduli tra cui scegliere. Per LinkedIn usa Enter ID manually e incolla l’ID del modulo dalla piattaforma. Every form not linked to another form prende tutti i moduli della piattaforma che nessun altro modulo per lead rivendica.

5. Scheda Workflow (facoltativo)

   Create workflow crea il workflow New lead di questo modulo. Aggiungi un passaggio email o SMS perché qualcuno venga avvisato di ogni lead, poi salva. Vedi Workflows.

6. Verifica

   Invia tu stesso il modulo con il tuo cellulare. Il lead compare nella scheda Leads come Received, l’agent ti chiama in pochi secondi e il lead passa a Called. Apri la chiamata dal lead per ascoltarla.

Il modulo Default

Il modulo segnato Default gestisce ogni lead che nessun altro modulo rivendica, per esempio un nuovo modulo Facebook non ancora collegato. Imposta anche la sua scheda Call, così quei lead non restano senza richiamata. Non si può eliminare.

Un modulo di piattaforma appartiene a un solo modulo per lead alla volta: collegarlo a un altro lo sposta, e Unlink rimanda i suoi lead al modulo Default.

Da Claude o ChatGPT

Con Claude o ChatGPT collegato basta chiederlo, per esempio: «Crea un modulo per lead con nome, telefono e quale servizio vogliono, fai chiamare ogni lead da Maria e pubblicalo sulla nostra pagina Facebook». L’assistente usa questi strumenti:

• lead_forms_create_form, lead_forms_update_form (call, agentId, prompt, sourceType, testMode), lead_forms_list_forms, lead_forms_get_form.
• meta_leads_publish_form per il modulo Facebook / Instagram.
• google_ads_leads_preview_form, poi google_ads_leads_list_campaigns, poi google_ads_leads_create_form per Google Ads.
• lead_forms_list_platform_forms e lead_forms_link_channel per collegare un modulo che esiste già su una piattaforma.
• lead_forms_create_workflow per il workflow New lead, e lead_forms_list_leads per vedere chi l’ha compilato e se è stato chiamato.

Risoluzione dei problemi

Perché è arrivato un lead ma l'agent non ha chiamato?

Apri il lead nella scheda Leads. Failed mostra il motivo. Cause comuni: Call new leads automatically è disattivato sul modulo che ha gestito il lead (controlla quale: un modulo di piattaforma non collegato va al modulo Default), il lead non ha un telefono, era un invio di prova, oppure è arrivato fuori dalle 09:00-21:00 ed è stato riprogrammato in quella fascia.

Perché i lead dal mio modulo sul sito arrivano senza telefono?

Il tuo modulo invia il telefono con un nome di campo che non abbiamo riconosciuto. Nella scheda Channels apri Fields we receive, segna il campo giusto come Phone e salva. Con Test mode invii una prova senza chiamare nessuno.

Ho cambiato il modulo. Perché la mia inserzione Facebook mostra ancora quello vecchio?

I moduli di Facebook non si possono modificare. Update on Facebook crea una nuova versione e archivia quella attuale; le inserzioni mostrano il modulo vecchio finché non le passi al nuovo in Ads Manager.

Perché non posso scegliere il mio modulo LinkedIn da un elenco?

LinkedIn non ci permette di elencare i tuoi moduli. Copia l’ID del modulo dalla piattaforma e incollalo con Enter ID manually. Facebook e TikTok elencano i loro moduli appena collegati; i moduli di Google Ads compaiono nell’elenco solo dopo Sign in with Google e la scelta dell’account pubblicitario.

Prossimi passi

Get an integration working - collegare le piattaforme pubblicitarie.→Workflows - cos’altro succede quando arriva un lead.→Claude e ChatGPT - crea e pubblica moduli dal tuo assistente IA.→