Ottenere un numero
La registrazione le ha già consegnato un numero di test e PIN. Quella linea è per Try this agent. I clienti non lo compongono mai, e non è un DID di produzione.
Questa sezione è come un cliente raggiunge l’agent su una linea reale - e come l’agent passa una chiamata a un umano. Se la salta, Try this agent funziona ancora e il sito live resta silenzioso.
Perché la configurazione conta
Sezione intitolata “Perché la configurazione conta”Tre cose devono essere vere o un chiamante reale sente squillare, poi niente:
- Un SIP trunk esiste - la connessione a un operatore (il percorso di Voice Logica, o il suo).
- Un numero si trova su quel trunk (o è connesso a questo agent).
- Questo agent è impostato per rispondergli sotto Channels - Telephony.
Un numero risponde a un agent. Attivarlo per un secondo agent lo toglie dal primo.
Trasferimento è un passaggio successivo. Lo lasci spento fino a quando un numero di produzione squilla già questo agent.
Come i pezzi si collegano
Sezione intitolata “Come i pezzi si collegano”| Passo | Dove | Cosa succede |
|---|---|---|
| 1 | Sidebar - Telephony - Trunks | SIP trunk aziendali. + Add Trunk. |
| 2 | Agent - Channels - Telephony | + Add SIP trunk se non ne esistono, poi route in entrata / numeri a cui questo agent dovrebbe rispondere. |
| 3 | Un telefono reale | Componga il DID. Apra Calls e ascolti. |
| 4 | Agent - Call handling - Transfer | Quando questo agent passa un chiamante, e come. |
Telephony - Routing è una sovrascrittura. Se ogni numero sul trunk atterra sullo stesso agent, la salti.
Apra Telephony
Sezione intitolata “Apra Telephony”Nella barra laterale dell’app, clicchi su Telephony. Si apre su Trunks.
La riga della pagina: SIP trunk, routing in entrata e in uscita, gruppi utenti, trasferimenti, sale conferenze e impostazioni chiamate.
Quando vuoto, la tabella mostra Connect your first trunk - connetta un operatore SIP, un account PBX esistente, o lasci che un PBX cliente si registri su Voice Logica. Usi + Add Trunk.
Schede:
Cosa vede sull’agent
Sezione intitolata “Cosa vede sull’agent”Apra l’agent - Channels - Telephony.
La produzione mostra una card SIP trunks. Il banner dice: invii chiamate telefoniche a questo agent - aggiunga un SIP trunk se non ne ha uno, poi aggiunga una route in entrata e scelga i numeri a cui questo agent dovrebbe rispondere - o connetta un numero su un trunk sopra.
Stato vuoto: No SIP trunk yet. Un SIP trunk è la connessione al suo provider telefonico. Ne configuri uno prima che qualsiasi numero possa squillare questo agent. Pulsante primario: + Add SIP trunk.
Prima configurazione - dal PIN di test a una linea cliente
Sezione intitolata “Prima configurazione - dal PIN di test a una linea cliente”-
Confermi che Try this agent funziona già
Il suo primo agent. Se la linea PIN è sbagliata, un DID di produzione non correggerà il saluto.
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Aggiunga un SIP trunk
O Telephony - Trunks - + Add Trunk, o Channels - Telephony - + Add SIP trunk dell’agent. Completi i dettagli operatore / PBX su Il suo proprio operatore.
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Connetta un numero e lo punti a questo agent
Aggiunga o connetta numeri sul trunk, poi si assicuri che questo agent risponda loro (route in entrata / connect sulla card Telephony).
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Componga quel numero da un telefono reale
Non il PIN di test. Apra Calls. Se la riga manca, il numero è su un agent diverso, il trunk è disabilitato, o ha composto la linea di prova.
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Solo poi attivi Transfer
Trasferimento dopo che il numero di produzione squilla già.
Risoluzione dei problemi
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi”Il PIN di test funziona ma i clienti non ottengono niente
- Channels - Telephony - almeno un SIP trunk esiste (non No SIP trunk yet).
- Un numero è su quel trunk.
- Questo agent è quello che risponde.
- Il trunk non è disabilitato.
Ho attivato il numero per un secondo agent e il primo è diventato silenzioso
Un numero risponde a un agent. Rivendicarlo qui lo rilascia dall’altro agent.