Routing
Telephony - Routing è il livello di sovrascrittura. Il default del trunk invia già chiamate non instradate da qualche parte. Apra questa scheda solo quando un numero (o un prefisso in uscita) non dovrebbe seguire quel default.
Se ogni DID in entrata sul trunk atterra sullo stesso agent, salti questa pagina. Aggiungere una route “per sicurezza” è come l’agent sbagliato risponde.
Due sotto-schede si trovano sotto Routing: Inbound e Outbound. Non può aggiungere nessuna delle due fino a quando Trunks ha un SIP trunk (e, per la maggior parte delle route, numeri su quel trunk).
Quando non c’è ancora un trunk, la pagina mostra un banner: Add a trunk first. Inbound and outbound routes need a SIP trunk before you can add them. con + Add trunk. + Add Inbound Route resta disabilitato. La lista vuota dice No inbound overrides — every number follows its trunk default.
Quale sotto-scheda
Sezione intitolata “Quale sotto-scheda”Può anche aggiungere una route dalla scheda Channels - Telephony dell’agent quando quel controllo è disponibile. Questo crea una route in entrata puntata a questo agent - lo stesso oggetto di Telephony - Routing - Inbound.
Sull’agent
Sezione intitolata “Sull’agent”| Posto agent | Cosa ha fornito questa scheda |
|---|---|
| Channels - Telephony (add route, quando mostrato) | Una sovrascrittura in entrata bloccata a questo agent. Stessa riga che vede sotto Inbound. |
| Call handling - Outgoing | Come l’agent si comporta su una chiamata in uscita - In uscita. Quale trunk e caller ID portano la chiamata è la sotto-scheda Outbound qui. |
| Default trunk | Se non aggiunge mai una route, la destinazione Il suo proprio operatore è ciò che risponde. |
In entrata basata sul tempo (più tardi)
Sezione intitolata “In entrata basata sul tempo (più tardi)”Su Add Inbound Route può impostare regole orario ufficio e destinazioni dopo orario / festivi (agent IA, utente, gruppo utenti, sala conferenze, numero esterno / bridge), quando quei controlli appaiono. Salti questo fino a quando un DID dovrebbe atterrare da qualche altra parte dopo la chiusura.
Prima configurazione - solo quando un secondo numero necessita di un atterraggio diverso
Sezione intitolata “Prima configurazione - solo quando un secondo numero necessita di un atterraggio diverso”-
Confermi che il default del trunk è giusto per la maggior parte dei numeri
Il suo proprio operatore - destinazione = l’agent usuale. Chiami un DID. Se funziona già, non ha bisogno di una route.
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Apra Telephony - Routing - Inbound
Se vede Add a trunk first, crei il trunk e aggiunga numeri, poi torni. Non può mettere lo stesso DID su due route in entrata.
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+ Add Inbound Route
Scelga i numeri che non dovrebbero seguire il default. Scelga la destinazione (questo agent IA, un utente, un gruppo, una conferenza, o un numero esterno / bridge). Salvi.
Fino a quando un trunk esiste, il modulo è bloccato. Il banner e + Add Inbound Route disabilitato appaiono così:
routing-form -
Chiami quel DID
Apra Calls. Se l’agent default risponde ancora, la route è inattiva, i numeri la bypassano, o ha composto un DID diverso.
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Outbound solo quando esistono due trunk
+ Add Outbound Route - quale trunk porta la chiamata, quali numeri trunk possono essere caller ID. Lasci questo fino a quando prefissi o pool caller-ID differiscono effettivamente.
Come appare “rotto”
Sezione intitolata “Come appare “rotto””- + Add Inbound Route disabilitato con Add a trunk first - nessun SIP trunk ancora.
- + Add Inbound Route disabilitato dopo che un trunk esiste - ogni numero in entrata è già su una route, o il trunk non ha numeri liberi.
- + Add Outbound Route disabilitato - il trunk non ha ancora numeri.
- La route esiste ma i chiamanti colpiscono ancora il default - la route è inattiva, o il trunk è disabilitato.
Una route in entrata disabilitata non è una cancellazione. Le chiamate cadono attraverso il default del trunk.
Risoluzione dei problemi
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi”Non posso aggiungere una route in entrata o in uscita
Non c’è ancora un trunk (banner: Add a trunk first), il trunk non ha numeri, o ogni numero in entrata è già su una route. Aggiunga o liberi prima un numero sul trunk.
Ho aggiunto una route in entrata e l'agent default risponde ancora
La route è spenta, il DID non è su quella route, o ha composto un numero diverso. Controlli lo stato della riga route e i chip.
Ho bisogno del routing per il mio primo numero Voice Logica?
No. Assegni il DID, confermi che squilla questo agent, si fermi. Il routing è per un secondo posto di atterraggio.