Impostazioni chiamate
Telephony - Call settings sono default aziendali: il dominio SIP contro cui i PBX clienti si registrano, se ogni chiamata è registrata, fallback in entrata quando un posto è occupato o silenzioso, e voci di traduzione.
L’etichetta della scheda è Call settings. La breadcrumb è Call Recording & SIP. Stessa schermata. La scheda Recording & Privacy dell’agent è la sovrascrittura per-agent - e perde se questo default aziendale è attivo.
Cosa configura qui
Sezione intitolata “Cosa configura qui”Dominio SIP aziendale
Sezione intitolata “Dominio SIP aziendale”Assegnato automaticamente dal nome aziendale (per esempio voice-logica-docs.sip.voicelogica.ai). Incoming PBX su Trunks e estensioni utente Call Transfers attendono fino a quando appare.
Registrazione & analisi
Sezione intitolata “Registrazione & analisi”Default aziendali applicati ad ogni chiamata a meno che un endpoint utente non imposti i propri flag - per-endpoint vince sempre. Attivi/disattivi un singolo utente in Team and access.
Fallback in entrata
Sezione intitolata “Fallback in entrata”Dove vanno le chiamate in entrata quando un posto è occupato o non risponde - non quando un agent IA è sulla linea.
When busy / When no answer: tipicamente Do nothing, o invia a un agent IA, gruppo utenti, o inoltra a un numero (quando disponibile). I fallback per-posto sovrascrivono questi.
Voci di traduzione
Sezione intitolata “Voci di traduzione”+ Add language - la voce usata durante la traduzione live della chiamata. Stato vuoto: No translation voices configured yet.
Sull’agent
Sezione intitolata “Sull’agent”| Posto agent | Cosa ha fornito questa scheda |
|---|---|
| Recording & Privacy | Record calls by default aziendale può forzare la registrazione attiva. |
| Call results | I default di analisi aziendali alimentano gli estrattori post-chiamata quando l’analisi è attiva. |
| Call handling - Transfer | Call Transfers estensioni utente hanno bisogno del dominio SIP. |
| Sale conferenze | Le stanze possono ereditare i default di analisi aziendali. |
Prima configurazione - dominio, poi decidere registrazione
Sezione intitolata “Prima configurazione - dominio, poi decidere registrazione”- Apra Call settings. Confermi che il dominio SIP è assegnato.
- Lasci Record calls by default spento fino a quando non vuole ogni agent registrato.
- Solo poi attivi Analyze calls by default (resta spento mentre la registrazione è spenta).
- Lasci il fallback in entrata su Do nothing fino a quando esistono posti.
Risoluzione dei problemi
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi”Ho spento la registrazione sull'agent e registra ancora
Record calls by default è attivo. Lo spenga qui, o accetti che il default aziendale vince. I flag per-posto in Team and access possono anche forzarlo.
Il dominio SIP è vuoto
Attenda e aggiorni. È assegnato automaticamente. I trunk e i trasferimenti estensioni utente che ne hanno bisogno restano bloccati fino a quando appare.
Non posso attivare Analyze calls by default
Attivi prima Record calls by default.