Transfer Call

Transfer to Another Number passa la chiamata in diretta a un agent IA, numero esterno, o utente di sistema. Solo sotto Start, Connect, o During - non è lo stesso di Call Transfers (cifre IVR dial) o Call handling - Transfer (elenco destinazioni conversazionali).

wn-xferExpand

Cosa si configura

Type of TransferREQUIRED

Agent IA, numero di telefono esterno, o utente di sistema.

Transfer Call Reason

Perché la chiamata viene trasferita; supporta variabili.

Agent

Quando il tipo è AI Agent - quale agent lo gestisce.

Transfer Mode

Blind vs Warm (e opzioni correlate quando mostrate).

Prima configurazione

1. Su Start / Connect / During, aggiunga Transfer to Another Number.
2. Scelga tipo e destinazione.
3. Save & go live, colleghi, provi con un reale passaggio.

Risoluzione dei problemi

Transfer manca dalla palette

È su End, Missed, solo Keyword, o On API Call. Utilizzi Start, Connect, o During.

Prossimi passi

Call handling Transfer - scheda transfer conversazionale.→Make Outbound Call - comporre più tardi dal grafico.→