Risultati chiamata

After the call - Call results decide cosa viene estratto da ogni chiamata finita. Chi viene informato è Avvisi. Nessuna delle due schede è un “Analysis Agent” separato - non ne crei uno.

Nella barra, Alerts si trova sopra Call results. Apra Call results per l’estrazione; apra Alerts per le notifiche.

Se salta questa scheda, Calls è solo una lista di registrazioni senza colonne su cui filtrare, e Call Memory resta bloccata fino a quando Call Summary è attivo qui.

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Prima configurazione - riepiloghi prima, poi solo le colonne che userà

1. Apra After the call - Call results

   L’attivazione attiva già alcune proprietà di analisi (per esempio Is Urgent, Request, Client Name, Asked Callback). Filtri la lista con Active, All, Recommended e Custom. È abbastanza per scansionare Calls. Non ne aggiunga altre fino a quando non filtrerà o automatizzerà su di esse.

2. Attivi Call Summary

   Questo è ciò che Knowledge - Call Memory legge. Se vuole “hai chiamato lunedì,” il riepilogo deve essere attivo. Il campo guida dice al modello come scrivere il riepilogo (lingua del dialogo, focus su cosa ha detto il chiamante).

3. Apra Advanced - Analysis Configuration

   Controlli utili:

   Advanced Analysis

   Prompt di analisi in forma libera opzionale (la lingua di output solitamente corrisponde alla chiamata).

   Minimum call duration (seconds)

   Salta l’analisi per chiamate in tasca e riattaccate istantanee. La produzione spesso usa di default 5 secondi. Lo alzi se chiamate spazzatura brevi vengono ancora analizzate.

   Excluded phone numbers

   Numeri che non dovrebbero mai essere analizzati.

   Avvisi possono aggiungere un secondo limite di durata - il più lungo vince. I webhook ignorano entrambi i limiti e sempre POST.

   La registrazione può essere spenta e ottiene ancora un riepilogo. Semplicemente non può riprodurre l’audio.

4. Non aggiunga ancora proprietà a meno che non filtri su di esse

   Il riepilogo è per gli umani. Le proprietà sono per colonne, compiti e automazioni. Clicchi + Add analysis property quando agirà sul valore. Preferisca elementi sotto Recommended prima di inventare un campo personalizzato vuoto. Scriva ogni istruzione come farebbe un valutatore: “Yes if they asked to be called back today.” Le proprietà richieste si svuotano su chiamate brevi o spazzatura, quindi mantenga il set piccolo.

5. Auto-create tasks - solo se qualcuno lavora sulla board Tasks

   Tipi che può attivare: Callback, Meeting, Reminder, To-do e Call. Lasci ogni tipo spento se non vuole che la board si riempia da sola.

6. Lo provi

   Try this agent, parli per più a lungo di Minimum call duration, riattacchi. Apra Calls e la chiamata finita - dovrebbe vedere contenuto analisi/riepilogo una volta che la chiamata supera il minimo. Se Call Memory è ancora bloccata su Knowledge, non ha salvato Call Summary qui.

   

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Come appare “rotto”

• Nessun riepilogo - riepilogo spento, o la chiamata era più breve di Minimum call duration (seconds).
• Memory ancora bloccata - ha guardato Alerts e non ha mai attivato Call Summary qui.
• Tasks che esplodono - ogni tipo auto-create è attivo. Spenga i tipi su cui nessuno lavora.

Risoluzione dei problemi

La chiamata non ha riepilogo

Il riepilogo è spento, o la chiamata era più breve di Minimum call duration (seconds) sotto Advanced - Analysis Configuration. Un riattacco di un secondo non produrrà un riepilogo ricco.

Call Memory è ancora bloccata

Torni qui e attivi Call Summary (o usi il banner di blocco su Knowledge). Alerts non sblocca la memoria.

Ho bisogno di un Analysis Agent?

No. Call results su questo agent è l’analisi. Un Analysis Agent separato non è un prodotto che crea.

Prossimi passi

Avvisi - email, SMS, o webhook dopo l’estrazione.→Conoscenza - Call Memory, una volta che il riepilogo è attivo.→Recording & Privacy - la riproduzione è separata dal riepilogo.→