Integrations - Connected - Google Workspace è come questa azienda autorizza Google per calendar, contacts, Drive, Sheets, e mail. Catalogue elenca anche Google Meet e Google Chat come schede Authorize separate.
Lo stato può mostrare Not connected fino a quando non clicca Connect Google.
Cosa abilitare
Sezione intitolata “Cosa abilitare”Gli ambiti sono interruttori sulla scheda Google Workspace. Attivare un nuovo ambito può richiedere la riautorizzazione.
Book meetings
Può richiedere la funzionalità del piano Calendar.
Recognise callers
Confronta i numeri di telefono con i contatti.
Save recordings to Drive
Gli agent possono aggiungere registrazioni ma non possono vedere i file esistenti.
Answer from Drive files
Gli agent possono leggere i file per rispondere alle domande.
Use spreadsheets
Cercare dati o scrivere risultati delle chiamate in un foglio.
Send emails
Gli agent possono inviare mail ma non possono leggere la casella di posta.
Connect Google avvia OAuth. Set up Google Meet / Set up Google Chat appaiono quando quelle superfici necessitano di configurazione extra.
Prima configurazione
Sezione intitolata “Prima configurazione”- Apra Integrations - Connected (o sfoglia Catalogue per Google Meet / Chat).
- Su Google Workspace, scelga gli ambiti di cui ha bisogno, poi Connect Google.
- Completi il consenso Google. Confermi che lo stato sia connesso.
- Abiliti gli strumenti agent corrispondenti (Schedule Appointment, Drive, Sheets, e così via) sotto Tools & Workflows, poi salvi.
Risoluzione dei problemi
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi”Book meetings è bloccato
L’interfaccia dice che richiede la funzionalità del piano Calendar. Aggiorni, o lasci quell’interruttore disattivato e utilizzi altri ambiti.
Prossimi passi
Sezione intitolata “Prossimi passi”Questa pagina è stata utile?