Multiple Choice
Multiple Choice Decision è un’uscita per caso, più Default Case. I casi vengono eseguiti dall’alto verso il basso. La prima corrispondenza vince.
Perché questo nodo
Sezione intitolata “Perché questo nodo”Fatturazione vs supporto vs vendite. If/then ha solo due porte.
Add Case. Ogni caso non predefinito necessita di una condizione completa (stesso builder di If/then) o Save rimane bloccato. Default non necessita di condizione — è il catch-all. Colleghi un nodo su Default o Run test termina senza corrispondenza.
Prima configurazione — tre tipi di richiesta
Sezione intitolata “Prima configurazione — tre tipi di richiesta”-
Parametro During Call
inquiry_type(o un campo API). -
Multiple Choice Decision. Casi: Billing, Support, Sales — ciascuno uguale al valore che il modello effettivamente scrive. Lasci Default Case.
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Ogni porta: una ricerca, un transfer, o AI Response. Default: chieda loro di ripeterlo.
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Save & go live. Run test dovrebbe nominare il caso corrispondente. Poi una chiamata in diretta.
Come appare “rotto”
Sezione intitolata “Come appare “rotto””- Needs setup — un caso nominato ha una condizione incompleta.
- Sempre Default — il valore è
bille il caso testabilling. - Run test: nessun caso corrispondente — Default non è collegato.
Risoluzione dei problemi
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi”Due casi potrebbero entrambi corrispondere
L’ordine è la regola. Metta il caso più rigoroso sopra quello ampio.