Active directory
Telephony - Active directory è la rubrica telefonica aziendale: persone, agent IA, gruppi utenti e sale conferenze, e il numero interno per ciascuno.
La riga della pagina è: Who to call in this company — people, AI agents, user groups, and conference rooms, and the number for each.
Non inventa estensioni qui per gruppi o stanze - quelli sono creati sulle loro proprie schede e appaiono. Gli utenti che invita e fa sedere appaiono qui. La scheda Transfer dell’agent tipo User è questa lista di posti.
Colonne: Name, Type, Online Devices, Available Devices, Internal number, Actions. Filtri per Type. Cerchi per nome o numero. + Connect more users invita le stesse persone di Team and access.
Perché esiste questa scheda
Sezione intitolata “Perché esiste questa scheda”Senza posti, Transfer non ha nessuno a cui passare tranne un altro agent o un numero esterno. Routing può puntare a un User. Campagne e click-to-call hanno bisogno delle stesse estensioni.
Questo non è sincronizzazione Microsoft Active Directory. Microsoft Teams è un tipo trunk.
Cosa fa qui
Sezione intitolata “Cosa fa qui”+ Connect more users invita colleghi. Clicchi un utente (ingranaggio) per aprire le impostazioni utente. Clicchi un numero interno per chiamarlo. Available devices concede posti Windows / SIP / iOS.
Agent, gruppi e stanze appaiono qui una volta che hanno un’estensione. Li crea su My Agents, User Groups, e Sale conferenze.
Gli agent IA mostrano Online Devices come Voice Logica Server (esegue sul server).
Sull’agent
Sezione intitolata “Sull’agent”| Posto agent | Cosa ha fornito questa scheda |
|---|---|
| Call handling - Transfer tipo User | Persone sedute. Se la lista è vuota, inviti e faccia sedere prima qualcuno. |
| Channels - Telephony | Non configurato qui. I numeri vengono ancora da Trunks. |
| Recording & Privacy | Un posto può sovrascrivere Impostazioni chiamate aziendali. Per-endpoint vince sempre. |
Allow the AI to transfer to any enabled destination in this company include questi utenti una volta che hanno un’estensione.
Prima configurazione - un collega che l’agent può nominare
Sezione intitolata “Prima configurazione - un collega che l’agent può nominare”- + Connect more users (o Team and access) e gli dia un posto / estensione.
- Confermi che appaiono qui con un Internal number. Attivi/disattivi un dispositivo se hanno bisogno di SIP / Windows / iOS.
- Agent - Call handling - Transfer - Attivo - aggiunga quella persona come destinazione User, o lasci Allow any destination attivo.
- Scriva una riga in When and where to transfer che usa il loro nome o lavoro. Chiami il DID di produzione e chieda di essere passato.
Risoluzione dei problemi
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi”Active directory è vuoto
Crei l’oggetto dove vive: inviti un utente, Nuovo gruppo utenti, Nuova sala conferenze, o salvi un agent. Poi aggiorni questa scheda.
Transfer non ha destinazioni User
La persona non è seduta. + Connect more users / Team and access, poi la scelga su Transfer.