Destinazioni
Telephony è aziendale. L’editor agent è per agent. Costruisce persone, gruppi, stanze e trasferimenti nominati qui. Li attiva per questo agent là. Fare solo un lato lascia l’agent senza dove inviare, o una route puntata a qualcosa che non esiste.
Questa pagina è la mappa. Ogni scheda Telephony ha la sua propria guida.
Aziendale qui, agent là
Sezione intitolata “Aziendale qui, agent là”| Lei configura | Su Telephony | L’agent lo usa |
|---|---|---|
| Trunk + numeri | Trunks | Channels - Telephony - quale DID questo agent risponde |
| Secondo atterraggio / pool caller-ID | Routing | Agent telephony add-route (quando mostrato), e campagne in uscita / API |
| Persone e posti | Active directory | Call handling - Transfer tipo User |
| Diverse persone, un’estensione | User Groups | Transfer tipo User group; in entrata / default trunk |
| Trasferimento nominato + componi cifra | Call Transfers | IVR / menu - non la lista destinazioni Transfer |
| Bridge dial-in | Conference Rooms | Destinazione routing; stanze PIN hanno bisogno di join_conference |
| Dominio SIP + default registrazione | Call settings | Trasferimenti estensioni utente; Recording & Privacy |
Call Transfers e Call handling - Transfer sono liste diverse. Creare un Call Transfer non aggiunge una riga sulla scheda Transfer dell’agent.
Prima configurazione - una destinazione che l’agent può dire
Sezione intitolata “Prima configurazione - una destinazione che l’agent può dire”-
Un numero di produzione squilla già questo agent - Ottenere un numero.
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Crei la persona o il gruppo - Active directory (invitare / posto) o User Groups.
destinations-form -
Apra l’agent - Call handling - Transfer - Attivo, Warm, una riga in When and where to transfer che usa quel nome. Trasferimento.
destinations-add -
Chiami il DID di produzione e chieda di essere passato. Ascolti su Calls.
Salti Call Transfers fino a quando un IVR ha bisogno di una cifra composta. Salti Conference Rooms fino a quando qualcuno dovrebbe unirsi a un bridge.
Risoluzione dei problemi
Sezione intitolata “Risoluzione dei problemi”Ho creato un Call Transfer e Transfer non ha ancora destinazioni
Call Transfers non riempiono la lista Transfer dell’agent. Aggiunga un User, User group, o AI agent su Transfer, o attivi Allow the AI to transfer to any enabled destination in this company dopo che quegli oggetti esistono.
Dove creo una coda supporto che l'agent può nominare?
User Groups - poi scelga User group su Transfer. Inbound può anche atterrare su quel gruppo da Routing.