Get help

I ticket sono per un Call ID questo che When something breaks ha già fallito. La maggior parte dei report “è giù” sono un collegamento mancante, una campagna Draft, o il PIN di test - non un’interruzione della piattaforma.

Il controllo di aiuto è Help & support (punto interrogativo) nella barra superiore (Docs, feedback & contact). Non è la riga della barra laterale Live Support (che potrebbe mostrare Soon).

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Perché esiste il ticket

Il supporto può aprire la registrazione, il log SIP, e l’agent da un Call ID. Senza quell’id stanno indovinando quale azienda, quale agent, e quale minuto.

1. When something breaks - la pagina corrispondente ha già fallito.
2. Calls - la riga esiste. Copi il Call ID dall’intestazione della chiamata aperta.
3. La modifica è stata salvata. Ha chiamato il numero di questo agent.

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Le quattro righe del menu

Contact SupportSTART HERE

elenco ticket + New Ticket

Feature Requests

bacheca voti - non un tipo di ticket

What's new

modifiche spedite

Documentation

questo sito

Feature Requests è la sua propria bacheca (Vote on the ideas you want us to build next). Non scelga un Type di ticket per un’idea - Type è solo Support o Bug Report.

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Il banner superiore Create a ticket e Help & support - Contact Support raggiungono entrambi i ticket.

Quale percorso

Una chiamata / campagna / trasferimento è fallito

TURN ONCall ID poi un ticketNEEDSApra la riga su Calls. Preferisca Report su quel cassetto quando mostrato - timbra l’id. O Contact Support e lo incolli.

So quale scheda è sbagliata

TURN ONLa mappa dei sintomiNEEDSWhen something breaks. Lingua, cifre, e slot sono Common questions.

Voglio una funzionalità

TURN ONFeature RequestsNEEDSHelp & support - Feature Requests. Voti o + Feature Request lì. Non un ticket.

Non posso aprire l'app

TURN ONEmailNEEDSsupport@voicelogica.ai - stesso Call ID nell’oggetto.

Non c’è coda telefonica. Un problema per ticket. Un ticket Closed non accetta risposte - New Ticket.

Prossimi passi

Contact Support - + New Ticket, o Report dalla chiamata.→When something breaks.→