Noema seul : inscription et forfait Noema Mobile
Vous n’avez pas besoin du reste de Voice Logica pour utiliser Noema. Inscrivez-vous depuis l’application et conservez-la avec le forfait Noema Mobile : Noema enregistre et résume vos appels professionnels, et prend un message lorsque vous ne pouvez pas répondre.
Le forfait Noema Mobile
Section intitulée « Le forfait Noema Mobile »Noema Mobile n’est pas un forfait d’agent vocal IA. Dans Billing - Subscription, il dispose de sa propre section Application mobile Noema sur la page, avec les liens App Store et Google Play et un bouton Demander à l’IA pour vos questions de configuration. Vous pouvez y ajouter des minutes d’analyse, des SMS, des e-mails et des sièges mobiles supplémentaires. Les sessions de chat n’en font pas partie. Les minutes vocales, les sessions de chat, les agents supplémentaires et les appels simultanés nécessitent un forfait d’agent IA : choisissez-en un via Choose a plan lorsque vous souhaitez que l’IA converse avec vos appelants.
Vous passerez plus tard à un forfait d’agent IA ? Choisir Starter ou un autre forfait d’agent IA remplace Noema Mobile ; le bouton affiche donc Passer à Starter. Laissez Keep the Noema app coché : un siège mobile est ajouté dans la même étape, et l’application continue de fonctionner aux côtés de votre agent IA.
Votre compte est géré par un revendeur ? Vous ne pouvez pas acheter de forfait vous-même : demandez à votre revendeur de vous passer sur Noema Mobile. Les revendeurs l’attribuent à un client avec des crédits, depuis Manage customer subscription dans leur panneau, ou en demandant à Claude ou ChatGPT de passer ce client sur Noema Mobile.
Inscription depuis votre téléphone
Section intitulée « Inscription depuis votre téléphone »-
Installez Noema. iPhone : App Store. Android : Google Play.
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Créez votre compte dans l’application avec votre e-mail, Google ou Apple. L’application crée votre espace de travail. Vous avez déjà un compte Voice Logica ? Connectez-vous plutôt avec le même e-mail et le même mot de passe.
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Accordez les autorisations demandées par l’application et passez un appel. Les 3 premiers jours dans l’application sont gratuits, avec 20 minutes incluses. Choisissez ensuite Noema Mobile pour la conserver.
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Souscrivez à Noema Mobile. Le plus rapide : achat en un clic : votre numéro de TVA vous est demandé s’il manque, puis votre carte, et le forfait démarre dès que la carte est enregistrée. Sinon : dans le panneau web, ouvrez Billing - Subscription (app.voicelogica.ai/billing/subscription-details) et choisissez Noema Mobile. Si vous n’avez pas encore de carte, vous l’ajoutez sur une page Stripe sécurisée, et le forfait démarre dès que la carte est enregistrée. Il se renouvelle chaque mois ; résiliez, reprenez ou changez de carte sur la même page.
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Renvoyez les appels manqués pour que Noema les prenne en charge : Analyser les appels entrants.
Avec Claude ou ChatGPT
Section intitulée « Avec Claude ou ChatGPT »Connectez Voice Logica une seule fois, puis interrogez-le sur vos appels : « Qu’a demandé le client qui a appelé hier ? »
Claude : un clic
Section intitulée « Claude : un clic »
Ajouter à Claude
La fenêtre Add custom connector s’ouvre avec le nom et l’URL déjà renseignés. Cliquez sur Add, connectez-vous avec votre compte Voice Logica et autorisez l’accès. C’est tout.
ChatGPT : trois étapes
Section intitulée « ChatGPT : trois étapes »-
Dans ChatGPT, ouvrez Settings - Security and login et activez Developer mode (une seule fois, sur tous les forfaits, gratuit compris).
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Ouvrez la fenêtre de nouveau plugin :
Nouveau plugin dans ChatGPT
Cliquez sur Create MCP App et renseignez :
Champ Valeur Name Voice LogicaConnection Server URL : https://api.voicelogica.ai/api/v1/mcpAuthentication OAuth Cochez I understand and want to continue, puis cliquez sur Create. ChatGPT ne peut pas renseigner l’URL à partir d’un lien ; copiez-la donc ici :
https://api.voicelogica.ai/api/v1/mcp -
Connectez-vous avec votre compte Voice Logica et autorisez l’accès. Dans une nouvelle conversation, si ChatGPT n’utilise pas Voice Logica, cliquez sur + dans la zone de message et activez-le.
Plus de détails et dépannage : Claude et ChatGPT.
Vous avez connecté Claude ou ChatGPT ? Demandez « passe-moi sur le forfait Noema Mobile ». L’assistant liste les forfaits (list_plans), vous abonne (upgrade_plan) et vous donne un lien pour ajouter votre carte si elle manque. Pour donner l’application à une autre personne de votre entreprise, demandez « active l’application mobile pour Maria » : il active son siège mobile (team_execute, action set_user_seat). Demandez « comment utiliser uniquement l’application Noema ? » pour obtenir le guide complet.
Lorsque vous ne pouvez pas répondre
Section intitulée « Lorsque vous ne pouvez pas répondre »Sans minutes vocales, l’IA qui répond (votre assistant personnel ou n’importe quel agent de votre entreprise) ne mène pas de conversation :
- Elle prononce une phrase fixe dans sa langue : « Bonjour. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Veuillez laisser votre message à la suite et nous vous recontacterons dès que possible. » (et non le message d’accueil habituel de l’agent).
- Elle enregistre ce que dit l’appelant, sans répondre, et raccroche quelques secondes après qu’il a fini de parler. Un message peut durer jusqu’à 2 minutes ; si l’appelant ne dit rien, l’appel se termine au bout de 30 secondes.
- Vous recevez le message par e-mail (et par SMS pour votre assistant personnel). L’e-mail contient une courte note indiquant que vos minutes vocales sont épuisées, avec un lien pour en ajouter.
Seules les minutes d’analyse sont consommées. Pour que l’IA converse avec les appelants, réponde à leurs questions et transmette des informations, ajoutez des minutes vocales avec un forfait supérieur. Le fonctionnement est le même pour tout agent de toute entreprise qui n’a plus de minutes vocales, sur les appels entrants. Les appels sortants de l’IA nécessitent toujours des minutes vocales.
Si les minutes d’analyse sont également épuisées, les appels vers l’IA sont refusés jusqu’au mois suivant ou jusqu’à une recharge.
Dépannage
Section intitulée « Dépannage »Je n'ai pas reçu le message
L’appelant doit dire quelque chose : un appel silencieux ne contient pas de message. Vérifiez que votre e-mail figure bien sur votre utilisateur Voice Logica et regardez dans les spams. L’appel figure toujours dans Recents dans l’application.
Je ne vois pas Noema Mobile dans Billing
Connectez-vous au panneau web avec le même e-mail que dans l’application et ouvrez Billing - Subscription. S’il n’apparaît toujours pas, demandez dans le chat : « passe-moi sur le forfait Noema Mobile ».