Call settings
Telephony - Call settings sont les défauts de l’entreprise : le domaine SIP contre lequel les PBX clients s’enregistrent, si chaque appel est enregistré, le repli entrant lorsqu’un siège est occupé ou silencieux, et les voix de traduction.
L’étiquette de l’onglet est Call settings. Le fil d’Ariane est Call Recording & SIP. Même écran. L’onglet Recording & Privacy de l’agent est la surcharge par agent - et il perd si ce défaut d’entreprise est activé.
Ce que vous configurez ici
Section intitulée « Ce que vous configurez ici »Domaine SIP de l’entreprise
Section intitulée « Domaine SIP de l’entreprise »Assigné automatiquement à partir du nom de l’entreprise (par exemple voice-logica-docs.sip.voicelogica.ai). Incoming PBX sur Trunks et les Call Transfers d’extension utilisateur attendent qu’il apparaisse.
Enregistrement et analyse
Section intitulée « Enregistrement et analyse »Défauts à l’échelle de l’entreprise appliqués à chaque appel sauf si un point de terminaison utilisateur définit ses propres indicateurs - par point de terminaison gagne toujours. Basculez un seul utilisateur dans Team and access.
Repli entrant
Section intitulée « Repli entrant »Où les appels entrants vont lorsqu’un siège est occupé ou ne répond pas - pas lorsqu’un agent IA est sur la ligne.
When busy / When no answer : généralement Do nothing, ou envoyer à un agent IA, un groupe d’utilisateurs, ou transférer vers un numéro (lorsque disponible). Les replis par siège surchargent ceux-ci.
Voix de traduction
Section intitulée « Voix de traduction »+ Add language - la voix utilisée pendant la traduction d’appel en direct. État vide : Aucune voix de traduction configurée pour le moment.
Sur l’agent
Section intitulée « Sur l’agent »| Endroit de l’agent | Ce que cet onglet a fourni |
|---|---|
| Recording & Privacy | L’entreprise Record calls by default peut forcer l’enregistrement. |
| Call results | Les défauts d’analyse de l’entreprise alimentent les extracteurs post-appel lorsque l’analyse est activée. |
| Call handling - Transfer | Les Call Transfers d’extension utilisateur ont besoin du domaine SIP. |
| Conference Rooms | Les salles peuvent hériter des défauts d’analyse de l’entreprise. |
Première configuration - domaine, puis décidez de l’enregistrement
Section intitulée « Première configuration - domaine, puis décidez de l’enregistrement »- Ouvrez Call settings. Confirmez que le domaine SIP est assigné.
- Laissez Record calls by default désactivé jusqu’à ce que vous vouliez que chaque agent soit enregistré.
- Seulement alors activez Analyze calls by default (il reste désactivé pendant que l’enregistrement est désactivé).
- Laissez le repli entrant sur Do nothing jusqu’à ce que les sièges existent.
Dépannage
Section intitulée « Dépannage »J'ai désactivé l'enregistrement sur l'agent et il enregistre toujours
Record calls by default est activé. Désactivez-le ici, ou acceptez que le défaut de l’entreprise gagne. Les indicateurs par siège dans Team and access peuvent également le forcer.
Le domaine SIP est vide
Attendez et actualisez. Il est assigné automatiquement. Les trunks et les transferts d’extension utilisateur qui en ont besoin restent bloqués jusqu’à ce qu’il apparaisse.
Je ne peux pas activer Analyze calls by default
Activez d’abord Record calls by default.